Менежментийн үр, аж ахуйн нэгжийн удирдлага шалгуур

ямар ч менежер гол зорилго нь - үр дүнтэй удирдлага. Үр ашгийг шалгуур толгой үйл ажиллагааны нарийвчилсан үнэлгээг зохих өөрчлөлт хийх боломжийг олгодог. Үнэлгээ давуу болон сул талыг тодорхойлох зорилгоор тогтмол хийж байх ёстой, дараа нь цаг тухайд нь зохицуулалт хийх явдал юм.

үзэл баримтлал мөн чанар

удирдлагын үр ашигтай эдийн засгийн ангилал, аж ахуйн нэгжийн нийт гүйцэтгэл менежер хувь нэмэр, түүний багийг харуулж байна. Олон судлаачид энэ үзэл баримтлалд үүнийг энэ мэдрэмж тавьсан. Энэ тохиолдолд үр дүнтэй менежментийн шалгуур нь үйл ажиллагааны үр дүн, зорилго, одоогийн хугацаанд тогтоосон байна зорилтыг хэрэгжүүлэх зэрэг талаар танилцуулсан. тусын ашиг анхан шатны арга хэмжээ.

Энэ нь менежментийн үр ашигтай ерөнхий болон түүний тус тусад нь дэд системийн менежментийг шинж харьцангуй арга хэмжээ юм гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Үүний тулд, янз бүрийн нэгдсэн үзүүлэлт, тоон үр дүнг нь илүү нарийн тодорхойлолтыг өгч байна.

Энэ нь менежментийн үйл ажиллагаанд боловсрол, ур чадвар зохих түвшинд нь эдийн засгийн идэвхтэй хүн амын үлэмж хэсгийг оролцсон гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй юм. Ийм ажилтан бэлтгэх цаг хугацаа, маш их нөөц зарцуулсан оноос хойш ихээхэн анхаарал удирдлагын үр ашиг зэрэг үзүүлэлтүүдийг үнэлэх нь төлсөн байна. Үр ашгийг шалгуур нь илүү гүн гүнзгий асуудлыг авч үзэх боломж олгодог.

онолын судалгаа нь дараах олон төрлийн сорт байдаг:

• эдийн засгийн үр ашиг - үйлдвэрлэл, менежмент, олж авсан үр дүнгийн зардлын харьцаа;
• нийгмийн үр ашиг - төрөл бүрийн бараа, үйлчилгээний чанар бүх төрлийн сэтгэл ханамж юм.

Энэ нь дараахь ойлголтуудыг хооронд нь ялгаж байх ёстой:

• Дотоод үр ашиг - зардлын ижил түвшинд байгууллагын өөрийн зорилго нь амжилт;
• Гадаад үр ашиг - аж ахуйн нэгж, гадаад орчин шаардлага хэрэгцээг тохирох.

үнэлгээ алгоритм нь дараах байдлаар байна:

• үр ашгийг үнэлэх зорилгыг тодорхойлох;
• сонгон шалгаруулах шалгуур, нарийвчилсан үндэслэл;
• шинжилгээнд хэрэглэх болно суурь мэдээллийг цуглуулах;
• үр дүнд нь тоо шаардлагыг бий болгох;
• хөгжил болон сонгон шалгаруулах техник, үүний дагуу тооцоо хийж болно;
• үзүүлэлтийн тооцоо, үнэлгээг хийх.

байгууллага бүр өөрөө тодорхой зорилго тавьж байна. үнэлэх үр дүнг тодорхой нийцэхгүй илрүүлж болно. туршилтын дагуу захиргааны үйл ажиллагааны зохицуулалт, эсвэл төлөвлөгөөг нэмэлт, өөрчлөлт оруулах тухай шийдвэр гаргасан байж болох үр дүн.

удирдлагын үр ашигтай эдийн засгийн шалгуур

менежментийн үндсэн зорилго нь байгууллагын үйл ажиллагааг тасралтгүй сайжруулах юм. Ялангуяа чухал юм зардал-үр хянадаг. Гүйцэтгэлийн шалгуур хуваалцаж, хувийн болно. Эхний тохиолдолд гүйцэтгэлийн дэлхийн асуудал гэж үзэж байна. Энэ нь хамгийн бага зардал нөөцийг хамгийн сайн үр дүнд хүрэх нь чухал юм.

Хувийн засаглалын шалгуур үзүүлэлт нь дараах байдалтай байна:

• үйлдвэрлэлийн явцад ажилтны хөдөлмөрийн зардлын түвшин;
• зохистой ашиглах материал баялгийг ;
• санхүүгийн эх үүсвэрийн хамгийн бага зардал;
• ашиглах, үндсэн хөрөнгийн элэгдлийг тодорхойлох үзүүлэлтүүд;
• хэмжээ нь үйлдвэрлэлийн зардал (хамгийн бага байх ёстой);
• үйлдвэрлэлийн ашигт үзүүлэлт;
• үйлдвэрлэлийн ургамал (одоогийн техникийн дэвшил нь дагаж) техникийн тоног төхөөрөмж;
• ажлын байрны нөхцөл, зохион байгуулалтын бүтэц тодорхойлогдоно ажилчдын хөдөлмөрийн эрчим;
• гэрээний бүх үүргээ бүрэн хангаж нь зохицуулалтын дагаж зардал;
• хэмжээ, ажилтнуудын бүрэлдэхүүн тогтвортой байдал;
• зардлын ижил түвшинд байгаль орчны хэм хэмжээг сахих.

аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг үнэлэх тулд юуны өмнө эдийн засгийн үзүүлэлтийг ашигласан байна. үндсэн нэг - Тайлант хугацаанд гарсан байсан нийт зардал ашгийн харьцаа. хазайлт буюу хангалтгүй үр дүн олдлоо байсан бол, хүчин зүйл нь дүн шинжилгээ хийх тодорхой шалтгааныг тогтоох явуулж байна.

үр ашгийн бүрэлдэхүүн хэсэг

дараах үзүүлэлтүүдийг удирдлагын байгууллагын үр дүнтэй үнэлгээний явцад хэрэглэж болно:

• нөлөө удирдлагын тогтоосон байна зорилгод хүрэхэд зэрэг илэрдэг байна;
• чадвар бүх бүтэц, зохион байгуулалтын хэлтэс хэрэгцээг бүрэн хангахуйц материал, санхүүгийн нөөцийг хэмнэх байх;
• хүлээн авсан, эдийн засгийн үр ашиг зардал, үйлдвэрлэлийн үйл явц хэрэгжиж байсан нь хамгийн оновчтой харьцаа амжилт;
• чиглүүлэх эсвэл эцсийн үр дүнд шууд бус нөлөө өртөх зэрэг юм.

бүлэг шалгуур

менежментийн үр дүнг үнэлэх шалгуур - эдгээр янз бүрийн арга хэмжээг хэрэгжүүлэх боломжийг, үр нөлөөг үнэлэх боломж олгодог тодорхой үзүүлэлт юм. Орчин үеийн эдийн засаг хоёр бүлэг болгон хуваарилан:

• хувийн (орон нутгийн) шалгуур үзүүлэлт:
• бараа, үйлчилгээний шууд үйлдвэрлэлд оролцож буй ажилчдын хөдөлмөрийн зардал;
• материаллаг нөөцийн менежмент болон бусад зориулалтаар зардлын;
• Санхүүгийн эх үүсвэрийн зардал;
• үндсэн хөрөнгө (зориулалт, өмсөж, үр ашиг гэх мэт) ашиглах тодорхойлох үзүүлэлтүүд;
• эргэлт ханш хэрэгсэл;
• зардлаа нөхөх хугацаа (түүний бууруулах буюу нэмэгдсэн).
• Чанарын шалгуур үзүүлэлт:
• үйлдвэрлэл, хамгийн өндөр ангилалд хамаарах нэмэгдүүлэх чанарын үзүүлэлтийн ;
• байгууллага, түүнчлэн эрчим хүчний хэмнэлттэй технологи нэвтрүүлэх, байгаль орчны хариуцлага,
• бүтээгдэхүүний нийгмийн амин чухал хэрэгцээ нийцсэн байх;
• ажлын байрны нөхцөл, түүнчлэн тэдний нийгмийн түвшинд тасралтгүй сайжруулах;
• нөөцийн хэмнэлт.

Энэ нь бүх л гэж тэмдэглэх нь зүйтэй юм үнэлэх шалгуур удирдлагын үр ашгийг гарцын нэмэгдуулэх (эсвэл үйлчилгээний тоо) хамт байх ёстой. Энэ нь мөн ашгийн түвшин нэмэгдсэн гэж тэмдэглэгдсэн байх ёстой.

Шалгуур үзүүлэлт болон удирдлагын үр ашгийг шалгуур үзүүлэлт

зохих аргаар гүйцэтгэх удирдлагын үйл ажиллагаа, гаргах шийдвэр нь эдийн засгийн үр нөлөөг үнэлэх зорилгоор. Тиймээс шалгуур, засаглалын шалгуур үзүүлэлт нь дараах байдалтай байна:

• ерөнхий удирдлагын үр ашиг (зардлыг тайлант үеийн ашиг харьцаа хяналт тавих гэх);
• захиргааны ажилтан (ахлах менежер тоо, аж ахуйн нэгж ажиллаж ажилчдын нийт тоо харьцаа) харьцаа;
• хүчин зүйл нь менежмент зардал (удирдлагын үйл ажиллагааны зардал дээр байгууллагын нийт зардлын харьцаа);
• (Байгалийн болон тоон үзэл бодлоо чөлөөтэй илэрхийлэх нь) хэмжээ зохион үйлдвэрлэлийн зардалд холбоо;
• (Захиргааны үйл ажиллагаанд зарцуулсан мөнгөний хэмжээгээр хувааж жилийн эдийн засгийн нөлөөлөл) удирдлагын үр ашгийг дээшлүүлэх;
• Жилийн эдийн засгийн үр ашиг (менежментийн үйл ажиллагаа, зардлын нэвтрүүлэх замаар нийт эдийн засгийн ялгаа, аж үйлдвэрийн хүчин хослуулан).

байгууллагын удирдлага нь үр

Эдийн засагчид менежментийн үр ашигтай зохион байгуулах нь дараах шалгуурыг ялгаж:

• удирдлага аж ахуйн нэгж, түүнчлэн тэдгээрийн үйл ажиллагааны бүрэн хүчин төгөлдөр зохион байгуулах;
• цаг нөөцийн тоо хүмүүс, эсвэл дээд удирдлагын хариуцлага бусад асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд зарцуулсан;
• удирдлагын үйл ажиллагааны хэв маяг;
• бүтэц биеийг удирдах, тэд янз бүрийн нэгжүүдийн хоорондын уялдааг сайн үүргийг гүйцэтгэж байсан;
• Ерөнхийдөө зардал, захиргааны аппарат, засвар үйлчилгээ эзэлж байна.

Аливаа байгууллага хамгийн их ашиг олох зорьдог. Энэ нь ашиг нэмэгдэж дагуу үндсэн үзүүлэлтүүдийн аль нь хяналтын үр дүнтэй тодорхойлно нэг юм гэдгийг энд тэмдэглэх нь зүйтэй юм. Энэ утгаараа тухайн байгууллагын үр ашиг шалгуур бүх аж ахуйн нэгж эцсийн үр дүн гэсэн үг. Энэ нь ихэвчлэн төлөвлөгөөний хэрэгжилтийн талаар хамаарна менежерүүдийн ажлын чанарт гэдгийг холбоотой юм.

үр дүнг үнэлэх гол арга

ямар ч байгууллагын үйл ажиллагаанд хамгийн чухал үзүүлэлт удирдлагын үр ашиг юм. Гүйцэтгэлийн шалгуур тогтоож, хэд хэдэн үндсэн арга нь дагуу ашиглаж болно:

• , Хандлагыг Зорилт энэ нэрийг хэмжээгээр төлөвлөсөн үр дүн нь тооцоолж холбоотой нь тодорхой болж байна. компани нь ямар нэгэн биет бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх тохирохгүй байвал арга хэмжээ авах, илүү төвөгтэй бөгөөд үйлчилгээний бүх төрлийн хангах, жишээ нь, болж байна. Мөн бид зорилго давхардсан талаар ярих болно. Мөн менежментийн үр үнэлгээний шалгуурыг байгууллага бүр нь ихэвчлэн бодит байдлыг тусгаж байхгүй бол албан ёсны зорилтуудыг цогц юм.
• Системийн хандлага оруулах дүүргэгч, яаралтай мэс засал, болон гарах гэх мэт захиргааны үйл явцыг авч үзэх явдал юм. Энэ нь удирдлагын хамгийн дээд түвшинд, хоёрдогч гэж үзэж болно. Ихэнх тохиолдолд систем нь байнга өөрчлөгдөж байдаг гадаад, дотоод нөхцөл байдалд нь дасан зохицох хүрээнд авч үзсэн байна. Ямар ч зохион байгуулалт, зөвхөн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ үзүүлэх хувилбар хязгаарлагдана энэ нь зах зээлийн нөхцөл дагуу ажиллах ёстой, учир нь чадахгүй байна.
• Multivariable хандлага нь байгууллагын гарч байгаа бүх бүлгүүдийн эрх ашгийг хамгаалах зорилготой юм.
• хандлага нь хяналтын систем, түүнчлэн гадаад, дотоод нөлөөллийн талаар унэлгээ зэрэг шалгуурыг аж ахуйн нэгжийн удирдлага өрсөлдөгч ашиглах боломжийг олгодог. Энэ тохиолдолд, ихэвчлэн хангалттай дарга харилцан онцгой зорилго болж байна.

боловсон хүчний менежментийн үнэлгээ

ажилтнууд менежментийн шалгуур нь тодорхой ажил гүйцэтгэх чанар, цаг хугацаа, бүрэн бүтэн оруулах, өөрсдийн зорилгодоо хүрэхийн. Ерөнхий тоон үзүүлэлт, аль нь энэ албан хаагчийн үйл ажиллагааны үр дүнг үнэлэх боломжтой дагуу өгөгдсөн хугацаанд хөдөлмөрийн өртөг бүхий хүрсэн үр дүнгийн харьцаа юм.

Хүний нөөцийн менежментийн үр ашигт байдлын үнэлгээ нь ихэвчлэн урамшууллын механизм, эсвэл бүтээгдэхүүний reshuffle хэрэгжүүлэх хэрэгцээ, шаардлагаар, техник эдийн засгийн үнэлгээ хийх зорилгоор гүйцэтгэсэн байна. Энэ нь ажилтнуудад зардал тэргүүн зэргийн (цалин) байж болно гэдгийг санаж байх ёстой, дунд (нийгмийн үйлчилгээ болон бусад зардал нь хуульд заасан).

Хөдөлмөрийн ажилчид Энэ зорилтын хэрэгжилтийг хангах ёстой. ажилтнууд менежментийн шалгуур - нь ихэнх хэсэг, тодорхой шалгуур үзүүлэлт, үйлдвэрлэх хүчин чадалтай, эсвэл бүтээгдэхүүний нэгжид тооцно байна.

хяналтын системийн үр ашгийг үнэлэх

хяналтын тогтолцооны үр нөлөөг үнэлэх дараах шалгуурыг хуваарилах:

• зохион байгуулалтын бүтэц, түүний холбоосууд тус бүрийн үйл ажиллагаанд үндэслэл нарийн төвөгтэй байдал,
• шинээр гарч ирж буй нөхцөл байдалд зохих удирдлагын шийдвэр гаргах хариу хурд;
• стратеги, бүхэлд нь аль удирдлага зохион байгуулалт, бие даасан дэд системүүд тус бүрийн дагуу;
• зардал, захиргааны аппаратын засвар үйлчилгээ, түүнчлэн олж авсан үр дүн нь тэдний хамаарал эзэлдэг;
• Ахлах удирдлагын үйл ажиллагаанд тасралтгүй хяналт тавих үр дүн;
• компанийн эцсийн үр дүнд засаг захиргааны аппаратын нөлөөллийн үнэлгээ хийх;
• менежерүүдийн тоон болон чанарын найрлага болон ажилчдын нийт тоо харьцаа.

Энэ нь байгууллагын үйл ажиллагааны үйлдвэрлэлийн ажилтнууд үр ашигтай, бас хэр сайн баригдсан зохион байгуулалтын бүтэц дээр нь зөвхөн хамаардаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ зорилгоор нь, үе үе шалгах орчин үеийн шаардлага, стандартыг (шалгуур үр ашиг хяналтын системийг ашиглан) нь бүрэн бүтэн бус байдлыг түүнчлэн жолооны үзүүлэлтүүдийг илрүүлэх явуулж байна.

Ангилал үнэлгээний арга удирдлагын үр ашиг

менежментийн үр ашигт байдлыг үнэлэх шалгуур, үзүүлэлтийг дараах арга заасны дагуу хэрэглэж болно:

• Тэдний гүйцэтгэлийн хэмжээг тодорхойлохын тулд зорилт анхны тодорхойлолтын чиг баримжаа олгох;
• засаг захиргааны аппарат, түүнчлэн мэдээлэл, бусад нөөцийн тэргүүний аюулгүй байдлыг хангах зэрэг үр дүнтэй үнэлгээ;
• эцсийн хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг тодорхойлох өгсөн үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнэлгээ хийх;
• сул тал, байгууллагын үйл ажиллагааны давуу тодорхойлох мэргэжлийн шинжээчдийн оролцсон;
• төрөл бүрийн хэтийн төлөв менежер болон удирдлагын тогтолцооны харьцуулсан дүн шинжилгээ хийх;
• үр ашгийн түвшинг тодорхойлоход бүх нам, менежмент, үйлдвэрлэлийн үйл явцыг оролцогчдын оролцоо.

Үнэлгээний үйл ажиллагаа нь дараах төрлийн нэг таарах болно:

• бүрдүүлэх:
  • асуудал хүссэн болон бодит байдалд хооронд тодорхой зөрүү;
  • давуу болон сул талыг тодорхойлох зорилгоор үйлдвэрлэлийн үйл явцын үнэлгээ;
  • зорилгод хүрэхэд нь үнэлгээ.
• дугнэлтийг:
  • бүтээгдэхүүн, тогтвортой хандлагыг арилгах бодит эдийн засгийн ашиг авчрах үйлчилгээний сортын тодорхойлолт;
  • ажилтан, үйлчлүүлэгчдийн байгууллагын үр дүнд сайн сайхны төлөө өөрчлөлтийн судалгаа;
  • бодит хүрсэн нь эдийн засгийн үр дүнг тооцсон зардлын харьцаа.

үр дүн нь

удирдлагын үр нөлөө - энэ нь эдийн засгийн ангилал, байгууллагын үр дүнгийн менежментийн хувь нэмрийг харуулсан байна. ашиг (тухайлбал, харьцуулалт индекс хийсэн, нэг холбогдох хугацааны хувьд тэмдэглэсэн байна) энэ үзүүлэлт тодорхойлох юм.

удирдлагын үр ашигтай, учир нь хэд хэдэн шалтгааны улмаас маш чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Эдгээр нь анх удаа маш их сургалт энэ төрлийн бэлтгэхэд зарцуулж байгаа бөгөөд тэдний тоо хангалттай их байна. Үүнээс гадна, удирдлага нь өндөр эдийн засгийн хувьд ашигтай байх ёстой аж ахуйн нэгжийн хөдөлмөрийн цалин хөлсний хэмжээгээр тодорхойлогддог.

Удирдлагын үр ашиг, эдийн засгийн (үйлдвэрлэлд хөрөнгө оруулалт буцаан төлөлтийг) аль алинд нь, нийгмийн (бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанар, тоо хэмжээ, хязгаарын олон нийтийн сэтгэл ханамж зэрэг) байж болно. Энэ нь тус тусад нь дотоод болон гадаад үр ашгийг тодорхойлох нь бас үнэ цэнэтэй юм.

нэг буюу хэд хэдэн арга байгууллагын менежментийн үр дүнг үнэлэх ашиглаж болно. Тиймээс зорилтот тооцоо үр дүн гэж үздэг бөгөөд хугацаанд нь зорилт нь харьцуулан. Бидний тухай ярих бол системтэй арга, бид нэгдмэл үйл явц гэж байгууллагын тухай ойлголт тухай ярьж байна. Multiparametric үнэлгээний аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаатай холбогдсон зарим арга зам байна, түүний үр дүнг сонирхож байгаа Бүх бүлгийг нөлөөлдөг. Мөн дансанд эсрэг чиглэлд хүчин зүйлийг авч үнэлгээ өрсөлдөж ойртсонд анхаарал хандуул.

үр дүнг үнэлэх явцад бие даан буюу хослуулан хэрэглэж болно шалгуур нь хэд хэдэн ашигладаг. Тэгэхээр энэ нь зардал, ашиг тэнцлийн гол үзүүлэлт гэж үздэг. Мөн чухал үүрэг үйлдвэрлэлийн ажилчид, боловсон хүчний удирдах ажилтнуудын тоог, түүнчлэн зардал тогтмол удирдлага руу шилжинэ зохистой харьцааг гүйцэтгэдэг. Сүүлчийн зураг ашгийн түвшинд төдийгүй үйлдвэрлэлийн бодит хэмжээ нь (найрсаг буюу тоон талаас нь) нь зөвхөн холбогдох нь чухал юм. Мөн салбарын эдийн засгийн үр ашиг үзүүлэлтийг тооцоонд энэ илтгэлцүүрийн утгыг тохируулах нь чухал юм.

Энэ нь гол үүрэг үйлдвэрлэлийн ажилтан нь зөвхөн нэг хэсэг биш, чанарын хяналт, ач холбогдол багатай гүйцэтгэлийн шалгуур тоглодог бизнесийн амжилтанд хүрэхийн тулд гэдгийг ойлгох нь чухал юм. Энэ нь компанийн бүх нэгжүүдийн хоорондын зохистой харилцааг хангах зэрэг цаг хугацаа, багасгах нь зөв зохион байгуулалтын бүтцийг тохируулж байх ёстой материалын зардлыг харилцааны байна.