Нэхэмжлэлд хариу хэрхэн бичих вэ?

бусад хүмүүстэй харилцахад бид орчин үеийн ертөнцөд байнга байдаг. Энэ нь та бүтээгдэхүүн худалдан авах үед, өөрийн гэсэн амлалтаа биелүүлж, ямар ч үйлчилгээг захиалах тохиолддог. Харилцаа холбоо нь зөвхөн хувь хүний төдийгүй хууль эрх зүйн этгээдийн хооронд байна. Харамсалтай нь, зүйл үргэлж саадгүй, тийм болохоор сэтгэл хангалуун бус намын эрхээ хамгаалахын тулд явж болохгүй, гомдол бичих эрхтэй. Хэрэглэгчийн эсвэл бизнесийн түнш нь сэтгэл дундуур ийм тэмдэг хүлээн авсны дараа тус компани хариу бичих үүрэгтэй.

Ихэвчлэн нэхэмжлэлийн хариулт чөлөөт хэлбэрээр бичгээр хийсэн, түүний хэв маяг гомдлын өөрт нь адил байх ёстой. Энэ нь өргөдөл гаргагчид шууд авч байх ёстой. Та шаардлага шуудангийн хаяг хариу зааж үед дамжуулан явуулсан байна. хүлээн авагч гарын үсэг зурсан баримт бичиг. текст агуулга гэм буруутай намын байр суурийг тодорхой болгох ёстой бөгөөд эхний мөрөнд нь, тэр гомдол гаргах, эсвэл зөвшөөрсөн харуулж байна.

Нэхэмжлэлийн хариулт өргөдөл гаргагчийн шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг багтаасан бол хүлээн авагч нэхэмжлэлийг хангасан байх ёстой. хариу өгөх ёстой, бүрэн сэтгэл хангалуун шаардлага буюу хэсэгчлэн байх болно. Та бас тэдний сэтгэл ханамжийн огноо, захирамжтай талаар мэдээлэл өгөх ёстой. Өргөдөл гаргагч нь саатал асууж болох ба энэ үед бүх заалт нь боломжгүй бол.

Мөн хүлээн авагч өргөдөл гаргагчийн шаардлагыг эс зөвшөөрвөл үед сонголт гэж тооцох болно. Дараа нь нэхэмжлэлийн хариулт эрх зүйн байр суурийг тусгасан байх ёстой. Ийм нэг өр төлбөрийн тухай банкны ханд гэх мэт нотлох баримтыг тодорхой баримт бичиг, гэж тайлбарлаж болох юм. Зарим тохиолдолд та хариулж биш үү болно. Энэ нь нам гүм бол татгалзсан болон тодорхой үүрэг гүйцэтгэх олгохоос татгалзсан гэж ойлгож болно. Харин гэрээ нь хариу байхгүй зөвшөөрсөн тал гэж үзэж байна цэгт бүртгэгдсэн бол, дараа нь нам гүм хүлээн гомдлыг-д заасан үйл ажиллагааг зөвшөөрсөн гэсэн үг юм.

дэлгүүр хувьд хамгийн хэцүү эзэлж байна. Бүх дараа тэд өөр хэн ч илүү, та хэрэглэгчийн гомдлын хариуг бичих хэрэгтэй магадлал их байдаг. Хожмын Үеийн компанид и-мэйл илгээж, "гомдол ном" -д нь тэдний дургүйцлийг илэрхийлэх, тусгай сайт дээр гомдол бичиж болно. Ямар ч байсан, харин худалдан авагч хариу арга хэмжээ авах нь ямар ч тохиолдолд хянаж байх хэрэгтэй. Нэхэмжлэлийн цаг хариу хүлээн авсан цагаас нь ерөнхийдөө илүү биш 10 хоног байна.

хариу захиа маш сайн нь ялж, түүнийг бүр ч их уурлуулсан гэхээсээ илүү, сэтгэл хангалуун бус үйлчлүүлэгч сэтгэл хангалуун гэж бодож байх ёстой. Та хэзээ ч шалтаг гаргах ёстой, бүр ч илүү зааж өгөх нь хайхрамжгүй, эсвэл юу болсон нь буруутгах нь sluggishness нь худалдан авагч юм. Бид тус компанид мөнгө төлдөг хүн, тийм болохоор түүний зөв бүхнийг байсан гэдгийг санах хэрэгтэй. ууртай хэрэглэгчийн орхисон тэр ч байтугай нэг сөрөг хяналт-аас дээш арван боломжит худалдан авагчдыг сэрэмжлүүлэн болно.

Нэхэмжлэлийн хариулт нь эелдэг, зөв байдлаар хийсэн байх юм. гомдлыг хүчин төгөлдөр бол нэн даруй мэдээллийг түүнд талархаж, гомдол уучлалт гуйж байна, түүний хайсан шийдэх гэж оролддог. Энэ нь бас цаашид эвгүй мөчүүдийг зайлсхийхийн тулд авсан арга хэмжээний талаар худалдан авагч мэдээлэх нь зүйтэй юм.