Хүйтэн дуудлага: хэрхэн үр дүнд хүрэх

Маркетингийн салшгүй харилцаа холбоо, уулзалт, хэлэлцээний холбоотой юм. Энэ шалтгааны улмаас ийм мэргэжлийн хүмүүс бүх хэрэглэгчид, бизнесийн бусад оролцогч талуудтай нийтлэг хэл олохын тулд сайн харилцаа холбооны мэдлэгийг эзэмшсэн байх ёстой. Ихэнхдээ утасны дуудлага хийх замаар шинэ үйлчлүүлэгч төлбөр Marketer шинэхэн. Энэ ажил нь ихээхэн эерэг хандлага алдагдуулж алдаа нь маш их, түлхэж. бусад этгээд нь ихэвчлэн ярихыг хүсэхгүй байгаа гэдгийг улмаас, энэ харилцааны төрөл "хүйтэн дуудлага" гэж нэрлэдэг.

үйл явцын тодорхойлолт

Аливаа компани хэрэглэгчдийн тоог нэмэгдүүлэх боломжтой бүх арга замыг хайдаг. Хүйтэн дуудлага - энэ нь аль аль талд нь шууд холбоо байх нь арга юм. Бид үйл явцын тухай ярих бол энэ нь дараах бүрэлдэхүүн хэсэг болгон хувааж болно:

- тохиргоо яриа эцсийн;

- харилцахын хайх;

- ярианд бэлтгэх;

- яриа,

- Дүгнэлт,

- холбоо давтан хэлэв.

Бүх хүйтэн дуудлага зорилготой байдаг. Тэр нь зөвхөн үйлчилгээний зэрэг байж болно, эсвэл худалдан авалт хийх, бас хүсэл нь гарч ирснээр илүү дэлгэрэнгүй мэдээлэл болон компанийн бүтээгдэхүүн нь ойлголттой хүлээн авах болно. Зөв зорилго дэвшүүлж, илүү зохион байгуулалттай нь яриаг байлгах, хүссэн үр дүнд хүрэхэд тусална.

Интернет ачаар компанийн холбоо барих мэдээллийг олоход хэцүү биш юм. Их хэцүү санал компанийн үйл ажиллагааг тодорхойлох шийдвэр гаргах эрх мэдэл, байх болно баруун этгээдэд дамжуулан авах юм.

Мэдээж хэрэг, сайжруулалтыг - яриаг нь хувилбар, харин өмнөх бэлтгэл шаардлагатай үр дүнд хүрэхийн тулд. Энэ асуудал, нэмэлт өгөгдлүүдийг шинжлэх боломжтой байх ёстой. давуу тал, ашиг жагсаалтыг бэлтгэнэ. Гадаад үгсийн дуудлага болон interlocutor нүдэнд тэнэг харагдах байх нь хэцүү бэлтгэл хийх.

Хүйтэн дуудлага хоёр тал ярьж тохиолдолд хамгийн амжилттай байна. Энэ нь ярилцаж, түүнийг танай компанийн ашиг тухай дүгнэлтэнд ирэх нь туслах хүн өгөх нь зүйтэй юм. Дуудлагын явцад яриаг нь сайн сэтгэгдэл үлдээж, тэдний сэтгэл хөдлөл, мэдрэмж, түүнчлэн ямар ч хэргийг хянаж байх ёстой.

яриа дараа холбоо тогтоох, эх үүсвэр нь хувийн мэдээллийг тэмдэглэх нь, түүнчлэн хүрч гэрээ, эсвэл ашиг сонирхлын тухай мэдээллийг бичиж бичгээр байх ёстой. Энэ нь дараагийн холбоо барих хугацааг тодорхойлох нь чухал юм. Бичсэн арилжааны буюу өвөрмөц худалдах санал хамт явуулсан байх ёстой нь бүрхүүл үсэг цаашид хамтран ажиллах боломж, итгэл найдварын төлөө талархал илэрхийлсэн.

амжилтын нууц

Хүйтэн дуудлага тусгай арга барилыг шаарддаг. хувийн голдуу яриа үр дүнг тодорхойлдог. Энэ нь хэлцлийн үндэслэл гадна, хүн бас чухал болон сэтгэл санааны бүрэлдэхүүн хэсэг гэж ойлгож болно. Тиймээс та санал болгож байна бүтээгдэхүүнд итгэх хэрэгтэй. Та компани, эсвэл тухайн хүн өөрийн үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний ашиг тусаа өгөх болно гэж үзэж байгаа бол, яриа нь ая таны итгэлийг хоёр дахь байх болно.

Тиймээс компанийн үр ашиг хүйтэн дуудлага гаргах замаар нэмэгдүүлж болно. тэдгээрийг ашиглах нэг жишээ нь аль хэдийн бараг бүх компанид харж болно. Энэ нь тэд улмаас компани нь амьд төлөөлөгч шууд харьцах нь давуу тал гэж үнэн юм.