Tele2: ажилчид, үйлчлүүлэгч, хэрэглэгчдийн үнэлгээ

Тус компани Tele2 - үүрэн холбооны зах зээл дээр үйл ажиллагаа явуулж байгаа хамгийн алдартай ОХУ-ын брэндүүдийн нэг юм. Үүний зэрэгцээ, байгууллага саяхан бүрэн эрхт холбооны түвшний тоглогч боловсруулж эхлээд байна. бүс нутгийн оператор эхэлж дараа, Tele2 брэнд Москвад ирж, хөрөнгийн зах зээлийн харилцааны тэргүүлэх үйлчилгээ үзүүлэгчдийн нэг болсон гэж үзэж байна. өөрийн үйлчлүүлэгч, хэрэглэгчдэд үзүүлж буй үйлчилгээний чанарыг хэрхэн үнэлэх вэ? Тэдний ажил олгогчийн Tele2 ажилчдыг хэрхэн тодорхойлох вэ?

компанийн тухай

Tele2, үнэлгээ нь ихэвчлэн 2003 оноос хойш ОХУ-д ажиллаж, сэдэвчилсэн онлайн портал олддог брэнд. Тус компани нь хүчирхэг үндэсний брэнд нь бүс нутгийн оператор нь даруухан оныхоос өссөн байна зах зээл дээр тоглогч, гэж нэрлэдэг. 2013 онд ижил нэртэй Шведийн компани эзэмшдэг Tele2 брэнд, ОХУ-ын хэлтэс, ВТБ групп, компани нь Стокгольм дахь дарга албан тушаалаас нь хараат бус болсон дараа нь худалдсан байна.

2014 оны хоёрдугаар сард (шинжээч үнэлгээнүүд маш эерэг байдлаар энэ үйл явдлыг тайлбарлах) "Rostelecom" гэж компани Tele2 том гурван тоглогчидтой өрсөлдөж шууд үзэж болох шинэ холбооны брэнд байгуулсан байна - "Beeline", нарийвчлан судлах, болон "Мегафон". Одоогийн тусгай зөвшөөрлийн багцын Оросын бараг бүх бүс нутагт үйл ажиллагаа явуулах ба барих Tele2 олгодог учраас холбооны хэмжээнд гар утасны сүлжээ vйлчилгээ. Интернэт хандалтыг хангах - Компани нь гар утасны үйлчилгээний хамгийн хурдан өсч буй сегментийн нэг өрсөлдөх чадвартай байх боломжийг олгодог 3G болон 4G давтамж, хуулиар хамгаалагдсан байна.

2015 онд тэрээр брэндийн газар зүйн байгааг нэмж Tele2 Москва. Сэтгэгдэл олон жил компани нь ОХУ-ын хөрөнгийн зах зээл руу эвдэх боломжгүй байсан нь - зах зээлийн шинжээчид нь бараг дуулиан энэ үйл явдлыг тайлбарлах. Эцэст нь тэр болов. -д брэнд байх нь Москвад зах зээл , ялангуяа харилцаа холбооны технологийг ашиглах тал нь - хэд хэдэн боломжуудтай байдаг. АНУ-ын тэднийг авч үзье.

Москва харилцаа холбооны зах зээлийн технологийн онцлог

Юуны өмнө, мэргэжилтнүүд Tele2 брэнд Москва дахь 900 MHz-д ажиллуулах боломжтой биш гэдгийг хэлж байна. Энэ нь оператор GSM стандартын үйлчилгээг үзүүлж, нийслэл хотод ажиллах боломжтой байх болно хүртэл байна. , Нэгдүгээрт, эхнээс нь шинэ GSM дэд бүтцийг нь үргэлж утгагүй юм бий, учир нь, хоёрдугаарт, Tele2 устгах бусад давтамж нь өргөн хүрээний байна - Гэсэн хэдий ч, түүний хувьд бодит хэрэгцээ алга болсон байж болох юм. Ийм байдлаар Жишээ нь, 2.1 GHz болон 2.5-2.7 МГц. Энэ нь идэвхтэй Гар утас Интернэт хүртээмжийг хангах хэсэгт нийслэл брэнд бий болгох боломжтой болгодог - 3G болон LTE технологи дээр суурилсан.

Москва дахь брэнд боломжтой Өөр нэг нөөц - энэ "Rostelecom" бид дээр дурдсанчлан компани маш идэвхтэй хамтран ажиллаж байгаа нь шилэн кабель юм. Компани Tele2 нь, шинжээчид анхаарна зэрэг хөрөнгийн зах зээлийн технологийн талаас нь шинэ, дэвшилтэт тоног төхөөрөмжийг суулгах өргөжүүлэх явцад чадвартай байдаг. удаан хугацаагаар Москвад ажиллаж буй гар утасны оператор боловч үргэлж Учир нь тэд одоогийн тоног төхөөрөмж нь таны хөрөнгө оруулалт төлж байгаа биш, дэд бүтцийг шинэчлэх төлж чадахгүй. Үнэндээ өнөөдрийн зах зээлд байхгүй харилцаа холбооны бүх тоног төхөөрөмж хямд, бага эрчим хүч их зарцуулдаг төхөөрөмж, тухайлбал 3G болон 4G зэрэг дэвшилтэт харилцаа холбооны технологи нь нийцтэй өөр байдаг. Түүнчлэн Москва дахь аль хэдийн тэдгээр операторууд, хамгийн их магадлалтай, өрсөлдөх чадвартай шинэчлэх одоогийн дэд бүтцийг хэвээр байх болно. Tele2 үед ч энэ нь маш орчин үеийн юм.

Франчайзийн

брэнд нь янз бүрийн арга замаар тэлсээр байна. Тиймээс оператор хөгжүүлэх боломжтой нь бүс нутгийн сүлжээг салбар нээж, - Уламжлалт арга. татвар ногдох орлогоос хасагдах - Гэхдээ тэнд өөр нэгэн, үнэндээ гол руу эргэж, Tele2 нь газарзүй өргөжүүлэх арга юм. брэнд санал болгож буй бизнесийн загвар тухай шинжээчдийн дүгнэлт нь маш эерэг байдаг. франчайзын бизнесийн хэсэг нь бизнесийн ашигт хувьд гайхалтай үр дүнд хүрч чадна хувьд бол, эхний ээлжинд, газар зүйн, нийгмийн бизнесийн хэсгийн хараахан ханасан биш юм, хоёрдугаарт ажиллах болно - шинэ үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд хангалттай хүчин чармайлт гаргах боломжтой болох юм.

Tele2 нь сэтгэгдэл

брэндийн тухай үндсэн мэдээлэл суралц, бид Tele2 үйлчлүүлэгчид энэ талаар үнэлгээ хийсэн харилцагч, үйлчилгээ, түүнчлэн ажилтан судлах болно. үзэл Эдгээр оноо хэд хэдэн үндсэн ангилалд хувааж болно:

- үзэл бодол, өрсөлдөх чадвартай тарифыг Tele2 тодорхойлох;

- компанийн үзүүлж буй үйлчилгээний чанарыг үнэлэх;

- Харилцагчийн үйлчилгээний түвшинд үзэл бодол.

, Гар утас Интернэт болон дуу хоолой харилцаа холбоо тусгайлан холбоотой жишээ нь - эргээд Эдгээр категориудад харагдана дотор та үнэлгээний янз бүрийн шалтгааныг сонгож болно. санал тусдаа ангилалд ажил олгогчийн талаар брэнд үнэлэх болно - Tele2 ажилтнууд. Tele2 бид дээр дурдсан гэж үзэж байна, том гурван тоглогч нь шууд өрсөлдөгч илүү брэнд үйл ажиллагааны үзэл харгалзах цэгийг авч үзье.

тарифын сэтгэгдэл

Tele2-аас тариф (зах зээлийн олон шинжээчид, үйлчлүүлэгчид, энэ батлахын тулд брэндийн худалдан авагчдын үнэлгээнүүд) хэсгийн хамгийн өрсөлдөх чадвартай болж байна. Бидний дуу хоолой харилцааны операторын үнийн талаар ярих бол, тэд хамгийн боломжийн гэж ангилж болно. Ялангуяа энэ нь сүлжээн дэх хувь нь ирэх үед. Тэдний зарим нь маш бага Сарын төлбөр үед хугацаанд хязгаарлалт ямар чатлах Tele2 захиалагчдын танд олгодог.

Tele2 ийм саналыг дотор - үнэ "хар". Түүний тухай сэтгэгдэл зөвхөн эерэг. захиалгын төлбөр энэ тарифын дагуу сар тутам 90 орчим рубль байх - өөрийн зардлаар нь гаргах, оператор үйлчлүүлэгчид ямар ч цаг хугацааны хязгаарлалтыг нь сүлжээнд холбогдох боломжтой. маш өрсөлдөөнтэй хэмжээгээр хийж болно гэх мэт - бусад гар утасны брэндийн руу дуудлага хувьд. дуудлагын Минутад тухай 1-1.5 рубль үнэтэй болно. Гар утас Интернэт нь тариф талаар - Ийм 3G технологи, Tele2 (хэрэглэгчийн санал, зах зээлийн шинжээчид энэ батлахын) нь ерөнхийдөө бусад тэргүүлэх гар утасны оператор санал болгосон гэж дагуу үнийн санал үүсгэдэг.

Зарим шинжээчдийн тэмдэглэснээр, ОХУ-ын хөдөлгөөнт интернэтийн зах зээлд өрсөлдөж тоглогчид Ишлэлийн нь алиных "монополи" байгаа нь онцлог юм. Мэдээж энэ нь тэдний хооронд хуйвалдаан гэсэн үг биш. Зүгээр л энэ хэсэг нь өндөр өртөг тодорхойлогддог, маш баян бөгөөд урт хөрөнгө оруулалт шаарддаг. маш хатуу Хувь хүний оператор тариф, өрсөлдөөн илүү үндсэндээ бага санал болгож байна. Дээд үнийн санал, энэ нь эргээд, чанартай үйлчилгээг зохих түвшинд дэмждэг байх ёстой. Харин ОХУ-ын операторууд энэ мэдрэмж нь ч онцгой давуу тал болохгүй. зах зээл дээрх хамгийн том тоглогч технологи, харилцаа холбооны дэд бүтэц бараг тэнцүү эрхтэй. Тиймээс тэр бүх оператор хөдөлгөөнт интернэтийн үнэ.

Санал болгож буй захиалагчтай Tele2 тарифыг хэрхэн үнэлэх вэ? Хэрэглэгчийн санал дүгнэлт, үнэ талаар брэнд худалдан авагчид нь ийм, үнэхээр, ОХУ-ын зах зээл дээр хамгийн бага гэж ангилж болно тэр хэмжээгээр маш эерэг байдаг. Ийм дуу хоолой SMS шиг - Энэ бидний дээр, уламжлалт гар утасны үйлчилгээ дурдсанчлан, ялангуяа үнэн байдаг. Tele2 интернэт санал авах үнэ нь эргээд том гурван тоглогчид бий гэдгийг хүмүүст харьцуулж - гэхдээ хямд уламжлалт үйлчилгээг хослуулан Tele2 онлайн хандах нь зарим хэрэглэгчдийн тэмдэглэснээр илүү тохиромжтой хувилбар байж болох юм хэрэглэж байна.

дуу хоолой чанарын сэтгэгдэл

дуу, 2G-интернет, SMS - уламжлалт гар утасны үйлчилгээний чанарын талаар хэлж Tele2 авагчид? Брэнд Tele2 (энэ нь батлахын тулд тэдэнд үзүүлэх үйлчилгээний хэрэглэгчийн үнэлгээ) томоохон суурин үйл ажиллагаагаа төвлөрүүлэх, үндсэндээ үйлчилгээ үзүүлэгч гэж нэрлэдэг.

Гэсэн хэдий ч, зах зээлийн олон шинжээчид, түүнчлэн компанийн үйлчлүүлэгчдийн дурдсанчлан, брэнд илүү идэвхтэй болж байна - том гурван операторуудын ажлын онцлог юм гэдгийг тэдгээр нь тохирсон нь хурдаар - идэвхтэй ОХУ-ын алслагдсан нутагт суурийг өргөжүүлнэ. дуу хоолой харилцаа холбоо болон холбогдох уламжлалт үйлчилгээний чанар - хамгийн өндөр түвшинд Tele2 заасан 2G-Интернэт, SMS, үл хамааран захиалагчдын газарзүй операторын үзүүлдэг үйлчилгээг ашигладаг.

Интернет чанарт санал хүсэлт

Ер нь, хэрэглэгчээр үнэлэхэд хүргэсэн байна Tele2 Интернэт? Сэтгэгдэл холбогдох үйлчилгээний талаар компанийн үйлчлүүлэгч нь ихэнхдээ сүлжээнд онлайн хандах ашиглах тодорхой газар зүйн өөр урьдчилан байна. Шаардлагатай Tele2 дэд бүтцийг шинэчлэх, бодитой, тогтвортой гар суваг дээр Интернэтэд хэрэглэгчдийн холболтыг хангах явдал Орос даяар нэгэн зэрэг хийж болохгүй.

Зарим бүс нутагт, оператор амжилттай 4G стандартын өөрийн шугам, бусад шилжүүлсэн байна - Гол замын 3G-шугамаар ирэх хүртэл. Тиймээс онлайнаар авах боломж хурдыг үнэлгээ талаар ОХУ-ын өөр өөр аж ахуйн нэгж нь хэрэглэгчийн санал мэдээж өөр өөр байх болно. Гэхдээ хол нэгдлийг тогтвортой байдал зэрэг онлайн нэвтрэх эдгээр асуудлын талаар, Пин хугацаа, мэдээлэл татаж авах хурд жигд, - Tele2 үйлчилгээ нь маш эерэгээр үнэлсэн байна.

Харилцагчийн үйлчилгээний чанарт санал хүсэлт

чанарын өндөр түвшинд Харилцагчийн үйлчилгээ - ямар ч бизнесийн амжилттай хөгжилд хамгийн чухал нөхцөл. Энэ Tele2 компанид олгодог уу? өөр өөр бөгөөд ихээхэн субъектив - үйлчилгээний талаар Хэрэглэгчийн санал. хэд хэдэн үндсэн ангилалд хувааж тус тусын үзэл бодол ашигтай ангилна:

, Албан болон утсаар брэндийн мэргэжилтнүүдтэй операторын захиалагчдын харилцан туршлага тусгасан гэж тэд -

- Интернэтээр дамжуулан хэрэглэгчиддээ үйлчилгээ Tele2 чанарыг тодорхойлох гэж буй.

АНУ-ын нарийвчлан тэдгээрийг судалж үзье. брэндийн болон түүний үйлчлүүлэгчдийн хооронд гадуур шугам, телефон харилцааны талаар - үнэлгээнүүд хүмүүс өндөр гэх мэт урлагийн Tele2-ын ур чадварын түвшинг үнэлж санал болгож байна. компанийн ажилчид, ОХУ-ын захиалагчдын тэмдэглэснээр талаар мэргэжлийн өндөр түвшинд, тэд хангах зарим үйлчилгээ, онцлог нь тарифын тухай ямар нэгэн сонирхолтой мэдээллийг нь тодруулах амлалтыг харуулж байна.

Tele2 онлайн онд, бусад олон том брэндүүд шиг бас идэвхтэй хэрэглэгчидтэй эрхэлж байна. Энэ нь брэнд, хэрэглэгчийн хооронд маш идэвхтэй харилцаа холбоо нь үйлчилгээний нийгмийн сүлжээгээр дамжуулан ялангуяа байна. зохих сувгаар авагчидтай харилцаа холбоо явуулах Эдгээр мэргэжилтнүүд ямар ч хянан дээр сэтгэгдэл бичиж, эсвэл шаардлагатай тайлбар захиалагч руу илгээх Хувийн зурвас байж болно.

Tele2 дээр ажилтнуудын санал хүсэлт

Ямар Tele2 ажиллаж онлайн портал хүмүүсийн сэдвээр бичигдсэн байдаг билээ? Компанийн ажилтнууд, бүх эхний, франчайз хүлээн ажилд мэргэжилтэн явах гэж тэд ялгаж байх ёстой хянана. Энэ нь тусгай корпорацийн соёл тодорхойлогддог брэнд, салбар дахь ажлын онцлог, цалин, ажил хэтийн төлөв маш өрсөлдөөнтэй нөхцөл, компани, франчайзийн дотор Tele2 хамтран ажиллаж байгаа үйл ажиллагаа өөр байж болно гэж ойлгож байна.

заримдаа субъектив ч, тэдний санал, гэхдээ Tele2-д ажлын нөхцөл, компанийн мэргэжлийн хөгжлийн хэтийн төлөв нь хүмүүсийн эерэг хандлагыг тусгах - Хэрэв бид байгууллагын байдалд шууд ажилладаг мэргэжилтнүүдэд тухай ярьж байна. Олон шинжээчид тэд ялангуяа эрмэлзэл өндөр өсөлт боломжтой компанид ажил, дуртай гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх. Tele2 - зах зээлд туршлагатай, хүчирхэг тоглогчидтой өрсөлдөж байгаа бол брэнд. олон бүрэлдэхүүн хэсэг том гурван операторч - гэх зэрэг жишээ нь, тийм болохоор хол түрүүлж Tele2 нь захиалагч үндсэн хэмжээ. ажилтнууд Санал хүсэлт Гэсэн хэдий ч, тэдний хүсэл нь олон янзаар компани орж ирсэн олон залуу зэрэг туршлагатай мэргэжилтнүүд урт хугацааны бизнесийн хөгжилд оролцох санал болгож байна.

хураангуй

Бид ямар дүгнэлт ОХУ-ын үүрэн холбооны зах зээл нь харьцангуй шинэ үндэсний брэндийн талаар хамгийн гайхалтай баримт, түүнчлэн компанийн харилцагч, үйлчлүүлэгчдийн санал бодлыг судлах хийж чадах вэ? Tele2 гар утасны оператор тэргүүлэх технологи талаас нь түрүүлж зарчмын уу? Tele2 (компани, зах зээлийн шинжээчдийн Хэрэглэгчидийн сэтгэгдэл үйлчилгээ үүнийг батлах) бараг технологийн хувьд буюу түүний бизнесээ өргөжүүлэх арга хэрэгслийг ашиглах талаас зах зээлийн ямар нэгэн томоохон тоглогч бууж байна. брэндийн салбар хэлбэрээр идэвхтэй өргөжин тэлж, урт хугацааны франчайзын хүрээнд байна.

Бид үнийн талаар ярьж байгаа бол - энэ нь уламжлалт харилцаа холбооны үйлчилгээний хувьд хамгийн өрсөлдөх чадвартай байна. Гэсэн хэдий ч, Tele2 мөн гар утасны интернэт хэсгийг санал болгодог хүмүүс төлбөр хангалттай сонирхол татахуйц гэж үзэж болно. Тиймээс ОХУ-ын үүрэн холбооны шинэ хүчирхэг тоглогч холбооны зах зээл - оператор Tele2. Түүний сэтгэгдэл - орон нутагт шинжээч, түүнчлэн хэрэглэгчдийн дунд аль алинд нь, ер нь маш эерэг бөгөөд шинэ брэндийг тодорхойлох технологийн болон маркетингийн давуу тал бүх тусгадаг.