Бүх Хямдрал зарах

Саяхан бидэнд ISO гэрчилгээ хэрхэн авахыг хүссэн байнга дуудлага нэгдэх. чиг хандлага нь маш сайн байдаг - одоо чанарын удирдлагын масс хэрэглэх руу орлоо цаг шүү дээ! Гэхдээ дуудлага эхэлсний дараа, нууцлаг хэрэглэгчийн гэрчилгээ төлсний дараа гурав хоногийн дотор, худалдан авч болохыг чадахгүй байгаа бөгөөд deservedly бэлэн бөгөөд энэ нь баталгаажуулалтын журмын шаардлагыг авсан тайлбарлах хэрэгтэй. Тэгээд вектор таван сүүлийн хагаст зураг дээр хэдэн арван хоёр буурснаас нь сайн хандлага гэж харамсалтай. Яагаад шунал, цаана гэсэн асуулт "Би гэрчилгээ худалдан авах хүсэж байна", сайн итгэл, өндөр чанарын удирдлага нь сайхан модыг хэн хөрөөдөж юм. ойлгох гэж оролддог.

нөхцөл байдалд өндөр чанарын удирдлагын хэрэгсэл татах болно дүн шинжилгээ хийх нь. Бид энэ арга хэмжээ нь үйл явц гэж үзэх (болон үнэндээ юм). Холбогдох - гэрчилгээ олгох замаар чанар, хэрэглэгчийн нотлох сэдвийн хүсэл, тодорхой бүтээгдэхүүн (бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ) үйлдвэрлэх. Гаралтын - өргөн хэрэглээний, гэрчилгээ итгэж, асар их сэтгэл ханамж нь энэ бүтээгдэхүүнийг хүлээн авах болно. Энэ үйл явцын үед хоёр том дэд үйл явц нь зөвлөх компани, тэнд байгаа баталгаажуулалтын байгууллага. Арга хэмжээ мэдээ оролцогч талууд ISO 17021 "Тохирлын үнэлгээний хайсан хуваана. удирдлагын тогтолцооны аудит болон баталгаажуулалт олгох байгууллагад тавих шаардлага. " Энэ нь маш их тийм шинэхэн сүү, ногоо даршилж бөглөх оролдож байх нь үүнийг судлах үйл явцад олон оролцогчдын санал болгож байна - Хэрэв танд асуудлууд болох нь бидний худалдан авагчтай, та миний юу хэлж байгааг мэднэ.

бүх үйл явц алхам шинжилнэ. Нэг алхам.

1. чанарын хувьд ISO стандартын дагуу гэрчилгээ - Мэдээж хэрэг, гаралт нь хийсвэр сэтгэл ханамж болон биет бүтээгдэхүүн биш юм удирдлага (менежмент, хүнсний аюулгүй байдал, байгаль орчны хамгаалал, хөдөлмөрийн аюулгүй байдал гэх мэт). , Тендер, өрсөлдөөнт худалдан авах ажиллагаанд оролцохдоо хувийн хэвшлийн аж ахуйн нэгж шиг, төрийн худалдан авалт систем (нөхцөлт үнийн бууралт) хэрэглэгчийн итгэл нь давуу тал: Ийм баримт байгаа нь үйлдвэрлэгчид гэх мэт бүтээгдэхүүний хэрэгжилтийн үр өгөөжийг өгдөг. Ийм баримт бичиг үйлдвэрлэгч авахын тулд тохирлын үнэлгээний байгууллага нь болдог. Тэгээд үед энэ хоёр дахь алхмыг хийдэг.
2. -ын байгууллагууд тохирлын стандартыг ОУСБ-ын шаардлагын (эсвэл энэ нь "баталгаажуулалтын байгууллага" хүлээн зөвшөөрсөн байдаг шиг), бүгд тэр ч байтугай төрийн ойр байгаа нэр, хувийн хэвшил хамаарна. Ажилтнууд бүтэц, учир нь маш нэгэн төрлийн байна аудитор - гол ажилтнууд бахархаж нэр юм. Ихэнх тохиолдолд энэ нь зөвлөх ирж, мөн багшлах дадлага, эсвэл практикийг бүхий мэргэжилтнүүд нь "бизнесийн зөвлөлийн." Харамсалтай нь, зарим нь эдгээр бүрэн зөвлөгөө, ISO 17021 стандартын шаардлагыг зөрчсөн гарч "мартагдсан" (гэхдээ үйлчлүүлэгч энэ талаар мэдлэгтэй биш юм). Тэд хэрэглэгчид маш сайн, зүгээр л, хариуд нь маш дугуй нүд хүлээн асуух ", тэнд нэвтрүүлсэн, та чанарын удирдлагын тогтолцоог байна", тэр даруй нь зөвлөх компани манай үйлчлүүлэгч илгээсэн хангасан. Энэ нь түүний хувьд алхам тоо гурван юм.
3. , Компаниудад зөвлөх хувийн хэвшлийн аж ахуйн нэгж байна. Шинэ өнгөрсөн оюутнууд, эрдэмтэд, техникийн ажилтан, хуучин ажилтан, тэтгэвэр руу - тэдний маш олон ажилтнууд. (За, яаж тухай эмч, дараа нь бүх нь neurosurgeon эмгэг судлаач болон хутга нь аль аль нь ажил) заах, зөвлөх төстэй тодорхой хандлагатай байна. Би үйлчилгээний боломжит бүх хэрэглэгчдэд мэдэгдэх нь үргэлж сэргээж асуух гэсэн юм: "Амжилт зөвхөн удирдлагын амжилттай менежер зөвлөгөө өгөх болно." Энд Клиент, илүү халуун дотноор угтаж, зөвлөх үйлчилгээний зардлын үр ашиг нь зөвхөн намуудын төсөөллийн хүрээнд байна. үйлчлүүлэгч яагаад мөнгө зөвлөгөө төлж байна, өмнө, далан настай, энэ нь бүрэн чөлөөтэй байсан учраас, өөрөөр хэлбэл, ойлгож чадахгүй вэ юу ч биш. А зөвлөх менежментийн зөвлөх (өөрөөр хэлбэл, хяналт), энэ нь тийм биш зөвлөгөө юм клиент, харин манай нийгэмд чанарын бүтээгдэхүүн бий болгох үйл ажиллагааны удирдамж тайлбарлаж чадахгүй байна.

Бид бүх үйл явцын эхэнд ирсэн. Харин үйлчлүүлэгч нийгмийн тусын тулд үйл ажиллагааны хөгжлийн талаар үнэхээр санаа зовж байгаа бол, аль хэдийн "ЗХУ-ын бодит байдал" чөлөөлөгдөх дархан эрх олж авсан бөгөөд улмаас улсын санхүүгийн хөрөнгө оруулалт нь зөвхөн өсөх хүсдэг, гэхдээ ихэвчлэн түүний удирдлагын ухаан улмаас тэрээр эдгээр гурван алхам хийх болно.

Юу бол ямар ч дархлаа байхгүй. Дараа нь "төлөвлөгөө В". шунахайран гэрчилгээ авах хурдатгал шалгаарай. (! Биш харин зөвхөн чанарын удирдлагын тогтолцооны) - ханан дээр нь хүрээнд үнэт баримт бичиг, мөн хэлэлцээр, баримт бичгийг нь доод багц авахын тулд биеийн нийцүүлэн батлах тухай "дагуу" дээр тохиролцож зөвлөх, энд эхлэн тендерийн баримт бичиг мөн. Мөн энэ байдал сүүлийн хоёр жилийн хугацаанд илүү их нийтлэг болж байна. үйлчлүүлэгч эх болон Онолын хооронд баталгаажуулалт аудит, үйлчилгээ, авлига шударга төлбөрийн хооронд цай аяга хооронд lzhekonsultantom, мэргэжлийн хооронд сонгох эрхтэй, энэ нь зах зээл юм - Миний хамт олон тэр туршлага байна. Харин энд бид бүрэн хэрэглэгчийн тухай мартаж, энэ нь гол дүр юм! Жижиг, үл мэдэгдэм зэв үйлдвэрлэгч болон хэрэглэгч хоёрын хооронд их хэмжээний ган гүүр нийлэн идэмхий чанартай болдог, энэ нь ямар ч үед нурж бэлэн байна.

Юу хийх вэ? Энэ нь маш энгийн юм - энэ нь мөрдөн байцаалтын нь баатарлаг тулаан үйл явдлын шалтгааныг илүүтэйгээр хайх шаардлагатай байна. Бид зөвлөх нь, эхнээс нь эхэлдэг. Тийм ээ, энэ салбарт сонирхогчид хангалттай, олон улсын regalia нь заримдаа "хүйтэн" зөвлөх, энэ нь тийм биш, амьдрал, үйл явц журмыг өөр юу үйлчлүүлэгчид тухай юу ч хэлж тайлбарлаж болох юм үйл явцын хандлага практикт буулгах нь дотор нь - чанарын удирдлагын үндэс болгон - гараа өргөх? Бид харгалзан цаас нь хоосон хуудас Клиент, үнэхээр ISO стандартын тухай юу ч, энэ нь сайн үгийг бичиж болохгүй вэ үед маш их сэтгэл гонсойлгосон мэддэг гэдгийг авна. баталгаажуулалтын байгууллагын - Гэхдээ төр, үүний төлөө үйлчлүүлэгч bystroopisatelnym удирдлагын гаргасан байх болно магадлан итгэмжлэгдсэн тэдгээр нь хилийн багана байдаг. ажилладаг вэ? Бүх гэрчилгээ гурван жилийн турш олгоно. Хэрэглэгч амжилттай гэрчилгээ, гэрчилгээ өнгөрч байна алдахгүйн тулд онд жил бүр хяналт аудит төлөх баталгаатай түүнд эрхэм. Тиймээс үйлчлүүлэгч байгууллагын хувьд амьдрал - төлж -, одоо ч дахиад гурван жил өргөтгөл авах болно. баталгаажуулалтын байгууллагын төлөө тууштай ашигтай бизнес. Мэдээж хэрэг, бид баттай Казахстан хангалттай мэргэшсэн аудитор, тохирлын үнэлгээний бид бахархаж байж болно мэргэжлийн байгууллагуудыг байна гэж хэлэх ёстой. Гэхдээ сонгодог "бизнесийн - бизнес" гэж, тийм болохоор зарим хурдатгал технологи бүхий энэ "Ostap" ирэх хамрах хүрээ. Эдгээр компаниуд байдаг бөгөөд энэ зүйлийн хамрах байх болно онд маш их урам зоригтой яагаад үржүүлж бол тэр энэ өгүүллэгийг энэ сэдвээр мэдээж бичсэн хэрвээ чи чадвал тэр, техникийн зохицуулалт, Үйлдвэр, худалдааны яамны хэмжил зүйн тэдний хороо магадлан итгэмжлэл. Тэгэхээр хаана хангамжийг бий болгож эрэлт хэрэгцээ байна вэ? тендерт Мэдээж энэ давуу, илүү олон нийтийн худалдан авах. Хувийн компани нь хурдан гэрчилгээ илэрхийлэх "дамжуулан харж" болон "хар" жагсаалтад тэднийг бүхий толгой оршуулсан юм. Гэвч олон нийтийн худалдан авах, "naively" худалдагч энэ цаас итгэж, түүнтэй хамт хамтран ажиллахад бэлэн байна. гэрчилгээ нь нэг давуу - За яахав, тэр бузар муугийн үндсийг тодорхойлсон! шийдвэр - тэд авч, цуцлах ёстой! Дараа нь юу юм - ийн нөхцөл байдлыг дүр бүү - өдөөгч баталгаажуулалт биш юм, дараа нь үр дүн нь юу вэ? Мэдээж хэрэг, эхлэх, бид эерэг үр дүнг авах.

1. сүнслэг мэргэжлийн зөвлөх үйлчилгээ, хэрэглэгч нь эрх бүхий, нээлттэй яриа гэрчилгээ хүлээн авах хангалттай гүйцсэн тэдгээр компаниуд - тус амсах ёстой индэр өснө.
2. өөр нэг нь энэ бүсээс гарах, магадгүй адил бус, мэргэжлийн болон түр зуурын ажилтан, түүнчлэн зэрэг их Schemer, тод нэрийг нь "чанар" авлига.

Харин сөрөг үр юу ч хийж болохгүй.

1. хэдэн мянган Энэ чиглэлээр "ажилтан" ажил гарч байх болно;
2. Бид үнэндээ зарим мэргэжилтнүүд, энэ үйл ажиллагаанд хамгийн дэвшилтэт зэрэг хэрэглэгчийн практик нэг цагт хөгжлийг алдах;
3. үндэсний эдийн засгийн хөгжилд дэлхийн хэмжээний мэдлэг удирдлага, менежмент ахиц дэвшил, улмаар олж авах гол урамшуулах хөшүүрэг алга.

Таны харж байгаагаар, энэ үе шатанд, боловсролын байгууллагад дэлхийн мэдлэгийн менежментийн хэрэгслүүдийг олж авах ямар ч тогтолцоо байхгүй бол чанарын хяналтын удирдлага замаар амьдралын чанарыг нь үндэсний санаа хараахан төрж байна гэсэн үед шаардлагатай ямар нэг байдлаар бидний хөгжлийг дэмжихийн тулд засгийн газраас "асуух" явдал юм. Энэ үйл явцад сул холбоос энэ баталгаажуулалтын байгууллага. Тэд шаардлагатай нь мэдээж, мөн чанар нь түүний төлөө шийдэх хэрэглэгчийг солих гэж оролдож байгаа боловч. Бид, баталгаажуулалт эцсийн хэрэглэгчийн хувьд бол тодорхой, ил тод байх хэрэгтэй, энэ бодис, өөрөөр хэлбэл, олон нийтийн юм Бид та нартай хамт байгаа бөгөөд мэдээллийн найдвартай байдал, олон нийтийн байх ёстой. нийгмийн сүлжээ, цахим засаглал, тусгай хэвлэл, болон эрин үед олон нийтийн байгууллага үүнийг хийх хэцүү биш юм, та хэрэглэгч болон эрх зүйн орчны цорын ганц хүслийг хэрэгтэй. жимс нь төрийн хяналтын техник, аппаратууд, худалдан авагч ямар ч нэмүү өртөг бий болгодог ямар ч утгагүй. нийгмийн хяналтын олон чанарын арга хэрэгсэл. "Менежментийн нийцэхгүй байна хайсан үгийн" - - таны урвал байх ямар та дэлгүүрт ирж бараа авах бөгөөд энэ нь өргөс бяцхан байна гээд төсөөлөөд үз дээ. Тэгээд юу бүтээгдэхүүний хариу маргааш үйлдвэрлэгч байх болно. Миний бие тохирлыг авдаг вэ, үйлдвэрлэгчийн өгсөн гэрчилгээ олгосон. Бид урт хэрхэн амьдрахыг заадаг билээ, харин тэдний амьдралыг хэрхэн удирдах заасан. -ийн оролдоод үзье.