Нэмэгдсэн борлуулалт

үл хөдлөх хөрөнгийн агентлагуудын борлуулалтын өсөлт

Үл хөдлөх хөрөнгийн агентлагийн аливаа захирал нь байнга тэдэнд тулгарч буй асуудлыг шийддэг - нь чанарын хяналтын байгууллага үл хөдлөх хөрөнгө гэх мэт болон борлуулалтаа хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ? Энэ нь ойлгомжтой юм бүртгэлтэй байгууллагын Мега хотуудын онд гурван зуун тухай тоолж болно, учир нь үл хөдлөх хөрөнгийн худалдаачин нэг дурдах нь биш, ийм бизнес менежер нь "зовнил" дараагийн шатанд өөрийн компанийг авчирч, илүү их олж авахыг хүсдэг зах зээлд эзлэх хувиа. Харин борлуулалт нэмэгдэж, илүү өндөр түвшинд өөрсдийн компаниа харуулах болон тулд хол нь тэдний өрсөлдөгч нь эвдэж олж авахын тулд одоо байгаа арга, хэрэгсэл буюу технологийн үл хөдлөх хөрөнгийн агентлагуудын менежерүүдэд байдаг бол яах вэ? Тийм ээ, ийм арга хэрэгсэл байдаг.

Таны борлуулалт ямар хэрэгсэл нэмэгдүүлэх вэ?

Эхний арга хэрэгсэл - таны бизнесийн СТАТИСТИК

борлуулалтыг нэмэгдүүлэх эхлэн Эхлээд хийх ёстой зүйл нь эрх бүхий аж ахуйн төлөвлөлт нарийвчилсан мэдээлэл, статистик мэдээллийг олж авах явдал юм.

Жишээ нь, хэдэн үйлчлүүлэгчид нь таны сайтын, орон сууц сонгох өргөдөл үлдээх буюу дуудлага нь үнэндээ оффис болон эцэст та мөнгө нь гэрээнд гарын үсэг зурсан ба төлсөн нь үр дүн болж үйлчлүүлэгч гэж ирдэг хэдэн үйлчлүүлэгчид болгож байгаа эдгээр харилцагчдын хувь ирдэг.

Бусад үйлчлүүлэгчид ямар нэг шалтгаанаар тэд сайт руу, зарим шалтгааны улмаас үл хөдлөх хөрөнгийн агентлагуудын үйлчлүүлэгчид болоогуй бол төлөө ирсэн - шийдвэрлэх шаардлагатай болно үүрэг.

аль хэдийн компани нь ашиг олдог, түүнийг нэмэгдүүлэх болох улмаас өсөлт нь газар нутаг, тэнд хаана харж болно хугацаанд, найдвартай мэдээлэл, чадварлаг менежер олж авахын тулд эдгээр статистик мэдэх нь.

харилцагч, гүйлгээний тоо мэдэхээс борлуулалтаа хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ?

Хэрэглэгч нь бага ирдэг боловч, гэсэн хэдий ч, тэдгээр нь компанийн оршин байхын тулд хангалттай байдаг бол, энэ тохиолдолд, та зүгээр л нэг үзүүлэлт нь хэрэглэгчдийн ирж байгаа урсгалыг нэмэгдүүлэх ажиллах боломжтой, дараа нь нэг хувиргах ашиг дээр хэд хэдэн удаа нэмэгдэх болно.

үйлчлүүлэгчдийн тоо их бол, гэхдээ ямар ч үр дүн байхгүй бол гаралт бага борлуулалт, бага эцсийн хэрэглэгч, шаардлагатай чанарыг сайжруулах явдал юм үйлчлүүлэгчтэй ажил нь тэд дутагдаж юу болохыг ойлгох болно. оффис менежер, нарийн бичгийн дарга, - - Энэ тохиолдолд та хэрэглэгчдийн ирж байгаа урсгалыг хамтран ажиллах ажилтнуудыг сургах тодорхой скриптүүдийг оруулах боломжтой тэд үйлчлүүлэгчтэй зөв ажиллахгүй гэдгийг хангах, гүйлгээний дууссаны хүргэсэн нь гинжин дээр түүнийг байв.

Энэ нь бүр дээр дүн шинжилгээ хийх нь чухал юм , борлуулалтын шатанд оюун ухаан бол бид хүчин чармайлт ямар ч үр дүнд хүргэсэн юу ойлгож чадахгүй юм. Бүх дараа, та маш сайн зар өгөх болно, Та гүйцэтгэлийг сайжруулах болно, гэхдээ бид мэдэхгүй бол, эдгээр хүчин зүйлсийн зарим зардлаар өөрчлөлт дэмий байж болох энэ мэдлэгийг polucheniyae хүчин чармайлт хүрэхийн тулд, менежер сайн ажиллахыг зааж чадна. Үүний зэрэгцээ, бид шинжээч байгаа бол бид тэгээд ямар арга хэмжээ авах нь бидэнд хамгийн их үр дүнг авчрах болно гэдгийг мэдэж байсан.

Хоёр дахь арга хэрэгсэл - үйлчлүүлэгч суурь нь лавлагаа, ажлын

Танд Асуулт, эрхэм уншигчид та электрон хэлбэрээр буюу CRM таны хэрэглэгчийн бааз явуулах уу? Хэрэв та таалал та нараас худалдан авсан харилцагч хамтран ажиллаж байгаа эсэх? статистик мэдээгээр, байгууллагуудын 50% нь суурь байдаг, харин хамтран ажиллах биш, байгууллагуудын 25% нь хүргэж байхгүй бол, агентлаг 25% нь энэ асуултад гайхаж байна. Ерөнхийдөө, хамтран ажиллах асуудал нь үйлчлүүлэгч суурь нь энэ нь хамтран ажиллах байхгүй бол үнэндээ аль хүргэж биш юм гэдгийг бас буурсан байна. Үл хөдлөх хөрөнгийн агентлагийн үйлчилгээг худалдан авсан хэрэглэгчийн бүр, "тоон" байх ёстой: Бид түүний нэр, гар утасны дугаар, и-мэйл хэрэгтэй. Тэгээд зүгээр л бид хэд өөрсдийн хэрэглэгчиддээ харж болно гэж, тэдний идэвхтэй ажиллах баримт байна. Бид харилцагчдынхаа бааз суурийг бүрдүүлэх дараа, бид тэдэнтэй байнга холбоотой, наад зах нь 24 удаа, жилд, таашаал аялал, төрсөн өдрийнхөө баяр хүргэж манай компанийн хувьд шинэ хэрэглэгчдийн манай баазаас авч, эд хөрөнгө, хамгийн гол нь тухай ашигтай мэдээллийг илгээх нь хөгжүүлдэг. , Танд зөвлөж байна зөвлөмжийг үйл ажиллагааг дэмжихийн тулд амнаас үг ажиллуулах хүсэлтийг нь тэдэнд захидал гарч илгээх.

Энэ нь бид тэдэнтэй харилцах эхлэх нэн даруй, тэд үнэхээр илүү их худалдан авах эхэлж байгаа нь гайхах зүйл биш юм. Бид тэднийг санаж учраас бид тэдний тухай мэдэж, бид тэд дахин бидэнд ирж, мөнгөө зарцуулдаг тул цаашид тэднийг өдөөх ОХУ-ын статистикийн дагуу бүр гэр бүлийн гэр орноо дахин долоон жил бүр өөрчлөгддөг юм.

компанийн дотоод нөөцийг ашиглан та өөрийн хэрэглэгчийн бааз суурийг хэрхэн тогтмол нэмэгдүүлэх вэ?

Энэ нь үйлчлүүлэгч суурь нь зөвхөн ажиллах, гэхдээ бас зөвлөмжийг аргаар, жишээ нь, боломжтой бүх замаар өргөжүүлэх нь чухал юм. Бид хэрэглэгчиддээ бидэнд хэн нэгэнд өгөхийг хүсч байгаа бол, магадгүй илүү тэд бидний хүсэлтийг гүйцэлдүүлэх болно, гэхдээ бид тэдэнд урамшуулал зарим төрлийн санал болгодог бол тэд үйлдэл гүйцэтгэх moitivrovat болно гэж энэ саналыг үр нөлөө олон дахин нэмэгдэх болно.

Гурав дахь хэрэгсэл - ҮЙЛЧИЛГЭЭ

борлуулалтын гуру нар нэг байдлаар та хэрэглэгчийн хүлээлт хэтрэхгүй байх хэрэгтэй. Энэ нь үйлчлүүлэгч дуртай болно үйлчилгээ үзүүлэх нь ердөө л хангалттай биш юм, энэ үйлчилгээг нь үйлчлүүлэгч ч мэдэхгүй байна чанарыг хангах шаардлагатай юм.

Яагаад удирдагчдын нэг //www.amazon.com/?

Жишээ нь, Амазоны - Онлайн борлуулалт тэргүүлэх сайтуудын нэг, Бид буцах дуудлага хийх тэдэнд хүсэлт үлдээх, бид эргэж нэг хүрэхгүй секундэд гэж нэрлэдэг. Ийм хурдан урвал нэг хэмээн үзэж байгаа, ямар асуудал энэ нь үр дүнд шийдвэрлэж байна вэ?

1. Бид даруй тэр даруй түүний дуудлага хангаж буцах хэрэгтэй байсан тул, хэрэглэгчийн алдаж болохгүй. Худалдагч ямар харилцагчийн хэрэгцээ шаардлага гарч олдог ба "tepid" хэрэглэгч хүртэл гүйлгээний хаахад хүргэдэг;

2. Үйлчлүүлэгч (үнэндээ бид бодит хөрвөгч нь боломжит худалдан авагч нь бидний борлуулалт хувиргах нэмэгдүүлэх замаар тэдний асуудлыг шийдэж) түүний асуудлыг шийдвэрлэх тусламж тухай үйлчилгээ, юу нь сайхан сэтгэгдэл төрүүлж байна;

3. хэрэглэгчийн асуулга, эсвэл асуудал байгаа бол, дараа нь хурд тоолох юм.

Та илүү хурдан байх бэлэн үү?

өөрөө асуулт, таны бизнест, дуудлагын хичнээн буцааж минут асуу боломжит клиент вэ? 30-аас дээш минут, клиент аль хэдийн өөрийн өрсөлдөгч холбоо байна гэсэн хүчтэй магадлал бол. Бизнес бүр хангалттай компаниуд, таны сегментийн үйл ажиллагаа явуулж байгаа, мөн дүрмийн дагуу, боломжит хэрэглэгчийн тэдний асуудлыг шийдэж, зэрэг удахгүй та хүлээж байгаа, та нэг бага харилцагч байх 3-5 компаниуд ордог.

ихэвчлэн манай ОХУ-ын компаниудын юу болох вэ? , Өргөдөл үлдээх нь буцаан дуудах хүсэлтийг нь дуудлага хийх, бид хамгийн сайн, чадварлаг менежер тэр бидэнд сонссон ямар удахгүй буцах гэж нэрлэх болно гэж хэлж авч болно, болно. хамгийн муу тохиолдолд - Тиймээс бид нэг, хоёр өдөр, хүлээж чадах нь бидний асуудал одоо ч санаж байгаа бол, энэ удаа бид өрсөлдөгч нь дуудлагын хоёр хийх хэрэгтэй үед бидэнд санал өгч, хаана нь бид илүү үр дүнтэй үйлчилсэн явах.

Эдгээр энгийн зөвлөмжийг практикт хэрэглэх, та удахгүй тэдний хэрэглэх нь эерэг өгөөжийг авах болно. үл хөдлөх хөрөнгийн зах зээлд бизнес зөвлөхөөр нь хувь хүний ажил байна - үл хөдлөх хөрөнгийн байгууллагын борлуулалтыг нэмэгдүүлэх өөр нэг арга байдаг. Хэрэв та аль аргыг хэрэглэж, та сонгож болно. алхаж зам!