Электрон дараалал гэж юу вэ

өөр өөр аж ахуйн салбарт өрсөлдөөн улам ширүүн болж байна байдлаар, харилцагчийн үнэнч нэмэгдүүлэх асуудал нь компани буюу корпорацийн удирдлагын хувьд хамгийн чухал болоод байна. Дарааллын болон эвгүй хүлээх нөхцөл байдал бий болсон сөрөг компанийн дүр төрхийг, эцэст нь нөлөөлж, өрсөлдөгч нь худалдан авагчид шилжих хүргэж байна.

Цахим Queue менежментийн систем (ХЗЗ) Хэрэв та худалдан авагчдаа хүлээж тав тухтай нөхцөлийг бүрдүүлэх, улмаар үйлчилгээ, зочин үнэнч чанарыг сайжруулах физик зохион байгуулах бөгөөд нэн тэргүүний боломжийг олгодог.

Орчин үеийн цахим эргээд бодит цаг хугацаанд нь алсын албан тушаалд үйл явдлын салбар сүлжээний алсын ажлын зохион байгуулалт ямар ч ач холбогдол багатай ажлуудыг хийж гүйцэтгэхэд болон хариу арга хэмжээ авах хангалттай хүчин чадал өгдөг, мөн онлайн эсвэл ашиглан томилох хүртэл гарын үсэг зурсан авагчидтай төлөвлөлтийн уулзалт нь хэрэгсэл орно өөрөө үйлчилгээний терминал.

Бид нэгдсэн шийдэл Францын компани ESII eSirius жишээ энэ бүх асуудлыг нарийвчлан авч үзэх хэрэгтэй.

салбар сүлжээний менежмент

Үүл суурилсан технологи, бодит цаг хугацаанд үйлчлүүлэгч хүлээн авах тухай бүх мэдээллийг төв сервер систем рүү нийлүүлсэн байна ашиглан цаг хугацаанд нь хамаарч ачаалал тасалгаа хянах хурдан асуудал нь нөхцөл байдалд хариу хүлээн авах стратегийг өөрчилж, ажилтнуудын чанарт хяналт тавих компанийн администратор эсвэл менежер олгодог.

Элсэлтийн хэрэглэгч талаарх мэдээлэл тодорхой хувь хүмүүс илүү бодитой, компанийн хээрийн ажилтнууд менежер үнэлж болно, түүнчлэн Жишээ нь, салбарын худалдан авах, эсвэл төлбөрийн хэмжээг жуулчдын тоог харьцуулан filiala- үр нөлөөг үнэлэх.

ажлын хугацаанд цуглуулсан статистикийн тодорхой ажлын ачаалал статистик хэлтэс болон таамаглал, ерөнхий дүгнэлтийг үндэслэн дээр биш суурилсан салбар сүлжээг оновчтой болгохын тулд туслах болно.

үйлчлүүлэгч нь хуваарь уулзалт

Хэрэв та өөрийн цаг хугацаа зочин аврахын тулд энэ нь тогтоогдсон цагт болно, тэр нь удаан хугацааны туршид мөрөнд хүлээх байх болно гэдгийг яг итгэлтэй байх болно олгодог klientami- өөр нэг ашигтай боломжийг уулзалт төлөвлөх.

Ийм томилох үйл ажиллагааны зарчим нь:

• үйлчлүүлэгч өөрөө үйлчилгээний терминал дээр буюу оператор дуудаж, вэб хуудсан дээр илүүд маягтыг ашиглан тохиромжтой өдөр, цаг сонгодог.
• үйлчлүүлэгч (энэ утасны дугаарыг ашиглах хамгийн хялбар арга бол) тодорхойлох дараа систем нь харилцагч бичдэг гэсэн өвөрмөц дугаар олгодог, эсвэл SMS хүлээн авах
• Хэрэглэгч салбарт орж ирэх үед, тэр өөрөө үйлчилгээний терминал нь хэд хэдэн жолоодож, эсвэл хүлээн үүнийг мэдээлж, дараа нь шаардлагатай ажилтан дамжуулдаг
• хэрэглэгчийн ирэхгүй бол систем автоматаар түүний тасалбар хүчингүй

Ийм төлөвлөлт салбарууд болон компанийн ажилтнууд, тэдний үйл ажиллагааг илүү үр ашигтай зохион байгуулах боломжийг олгодог. менежер нь түүнийг цаг хугацаанд нь оновчтой, эсвэл хүссэн үйлчилгээнд буюу түүнээс бага завгүй ажилтанд харилцагч дахин чиглүүлэх боломжийг олгодог боломжтой ажилтан хуваарь харах юм.

Европ дахь цахим дарааллын удирдлагын тогтолцооны ашиглах туршлагатай хагас зууны хэрэглэгчдийн урсгалыг зохион байгуулах энэ арга нь үр дүнтэй байна. ТУХН-ийн орнуудын зах зээл, энэ үе шатанд, хэдхэн идэвхтэй segmenty- банкны байгууллагууд, засгийн газрын агентлагууд, болон эм хөгжиж байна. Европт цахим дарааллын ард түмэн, газар, нисэх онгоцны буудал, үйлчилгээний төв, тээвэр, логистикийн компаниуд, харилцаа холбооны компаниуд, гар утасны сүлжээний операторууд болон супермаркетын сүлжээ тогтмол урсгал байдаг бол хаа сайгүй бараг юм.