AK "Орос": жуулчдын сэтгэгдэл, тайлбар, үйлчилгээ

Хамгийн сайн үнэлгээтэй, хамгийн алдартай агаарын тээврийн нэг нь "ОХУ-ын." ХК-ийн юм Хэрэглэгчийн санал компанийн хамгийн их сонирхол татахуйц чанар Цаг баримталдаг эсэх, нисгэгчдийн мэргэжлийн ур чадварыг, нисэх онгоц цэвэр ариун байдал харьцангуй бага тасалбарын үнийг дурдсан дунд байна. "Орос" - манай улсад таван том тээвэрлэгч нэг юм.

түүх зөөгч

OJSC "Airline" Орос "," тавдугаар 1934 онд байгуулагдсан. Москва - үйл ажиллагаа эхлэхээс огноо агаарын шугамын Ленинградын тулд байгуулах тухай баримт бичигт гарын үсэг зурах юм. Аугаа их эх орны дайны үед нэгж Дайтах ажиллагаанд идэвхтэй оролцож байсан юм.

компанийн чухал ач холбогдолтой түүхэн үйл явдал:

• 1956 - тусгай нисэхийн нэгжийн 235 Внуково нисэх онгоцны буудал дээр хавсаргасан үүсэх;
• 1992 - богино хугацааны үйлчлүүлэгчдийн "ОХУ-ын" -д хувиргах нэгж;
• 2006 - Холбоо "Орос" болон FSUE үйлчлүүлэгчдийн "ОХУ-ын" нэрийн дор агаарын тээврийн "Пулково";
• 2008 - тээвэрлэгч компани "Оросын Technologies", улс орны стратегийн чухал ач холбогдолтой объектын жагсаалтаас өөрийн хассан (ОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн 1052 зарлиг) 100% хувьцааг шилжүүлэх;
• 2009 - Ерөнхийлөгчийн зарлиг тусгай нисдэг багийг бий болсон;
• 2010 - "ОХУ-ын" компанийн "Aeroflot" гэж түүний нэгтгэх гадаадын корпораци,
• 2011 - аж ахуйн нэгж ХК-ийн "богино хугацааны үйлчлүүлэгчдийн" ОХУ-ын "-ийн өөрчлөлт;
• November 2011 - ХК-ийн "Aeroflot" компанийн 75% -ийн хувьцааг худалдан авсан байна;
• 2011 оны арванхоёрдугаар сарын - Санкт-Петербург хот хувьцааг "Орос" 25% хандивласан байна.

Өнөөдөр агаарын тээврийн

2013 онд Roshydromet цаг уурын алба нислэгийн өөрсдийн хэлтсийн шинжээчид бий болгох агаарын тээврийн "Орос" тусгай зөвшөөрөл өгсөн байна.

2014 онд тус компани "Aeroflot" өөрсдөө "ОХУ-ын" арилжааны менежментийг авдаг. Одоо зөөгч код Су дагуу бүх нислэг үйлдсэн. Мөн онд гарын үсэг зурсан нь хамтын ажиллагааны гэрээ нь спорт клубын "зенитийн" гэж. онгоцны нэг нь ч гэсэн өнгө танигдах аварга будсан. 2015 онд компани Saprykin Д. П., дараа нь толгойг томилогдсон ерөнхий захирал орлогч "Aeroflot" тээвэрлэгч, түүнчлэн дампуурсан "Transaero" -ийн удирдах зөвлөлийн дарга.

2016-р - компанийн хувьд онцгой жил. Түүний нэр нь ХК-ийн "богино хугацааны үйлчлүүлэгчдийн" Орос ", түүнчлэн гурван охин компани" Aeroflot өөрчлөгдсөн байна "нэгтгэж байна. Одоо тээгч "Donavia" болон "Оренбург Airlines" гарч "ОХУ-ын" -ийн туг дор бүх нисдэг авч болно. Энэ нь 10 сая зорчигч жил үйлчлэхээр төлөвлөж байна. Санкт-Петербург хотод Москва болон Пулково-д ган суурь нисэх онгоцны буудал Внуково, Оренбург нь Оренбург Tsentralny нэр сансрын нисгэгч Ю. A. Gagarina болон түгсэн Ростов-дээр Дон.

Чиглэлүүд Airlines нислэг

-д - ОХУ-ын, 5 нутаг дэвсгэр дээр - ХК-ийн "ОХУ-ын" 13 олон улсын оноо, 20 нислэг хийдэг ТУХН-ийн орнуудтай. зөөгч сүлжээний чиглүүлэлтийн доорх хүснэгтэнд байж болох ул мөр.

агаарын тээврийн компаниуд агаарын хөлгийн

74 нэгжийн Airlines хурдан эдгээр Боинг 747 болон Боинг 777. Доорх орчин үеийн ширээн дээр та агаарын хөлөг шинж чанарыг харж болно багтана.

хүснэгт данс тусгай зориулалтын liners (ТУ) авч байна.

онгоц компани сүйрүүлэхийг

ХК-ийн "ОХУ-ын" нь хэд хэдэн томоохон агаарын осол дансанд байна. Эдгээр нь бүгд доорх хүснэгтэд жагсаасан байна:

онцлог агаарын тээврийн

ХК-ийн "Оросын" ачаа, дүрэм, шуудан, зорчигч тээвэрлэлтийн үйл ажиллагаа эрхэлж байна.

Ачаа тээврийн орно:

• амархан мууддаг бараа тээврийн;
• яаралтай хүргэх (эм, химийн болон бусад материал);
• Тухайн барааг бага хадгалах температур хэрэгтэй;
• өндөр үнэ цэнэтэй бараа;
• аюултай бараа.

Тус компани нь хэд хэдэн Үүний тулд хаб байна. Бүр нисэх онгоцны буудлын үйлчилгээ компаниуд өөрийн шинж тэмдэггүй байдаг боловч ерөнхийдөө тэд ижил масстай байна. Гол хүмүүс нь:

• дэлгүүр;
• банк, АТМ,
• эмийн сан,
• Эрүүл мэндийн төв;
• баар, зоогийн газар,
• буцах үйлчилгээний танхим,
• VIP үйлчилгээ;
• автомашин зогсоол;
• Автобусны буудлуудыг;
• таксины;
• хадгалах;
• эх, хүүхдийн өрөө,
• худалдааны чөлөөт бүс.

зарим нисэх онгоцны буудал дээр нь зочид буудал, өөрийн нийтлэлүүдийг байна.

агаарын тээврийн өгсөн Албадмал үйлчилгээ

Нислэгийн үеэр, хэрэглэгчийн тээвэрлэгч заасан үйлчилгээний хүрээнд эрхтэй. Онгоц зөвлөл байх ёстой үйлчилгээний ажилтан аюулгүй байдлыг хангах, анхан шатны тусламж үзүүлэх чадвартай байх шаардлагатай хэмжээгээр.

зорчигч үзүүлж буй үйлчилгээний хэмжээ агаарын хөлөг, түүний тоног төхөөрөмж, цаг хугацаа өнгөрөх зарцуулсан төрлөөс хамаарна.

Самбар дээр онгоц агаарын тээврийн үйлчилгээний хоёр төрлийн санал болгож байна:

• тасалбар үнэнд;
• Нэмэлт.

Самбар дээр онгоц "ОХУ-ын" компаниуд байдаг:

1. Цахилгаан. богино хугацааны-нд зорчигч тээврийн нислэг чихэр, ундаа (шүүс, цай, кофе, эрдэс ус) өгч байна. Нислэгийн, 3-аас дээш цаг эзэлдэг-нд, бүтэн өдрийн хоол эсвэл оройн хоол өгсөн. хоол хүнсний хэмжээ, олон төрлийн нислэгийн болон ангийн зайнаас хамааралтай байна. Юуны түрүүнд, Бизнес ангиллын хүнсний сайжруулсан хүрээг болон металлаар хийсэн Хутга, заалтыг өгнө. тив хоорондын нислэг-нд 4 цаг тутамд халуун хоол хооллож. Тэгээд бүрт өөр өөр хоол. илчлэг, бага хэмжээгээр - Хүнсний гол шаардлага.
2. Радио, телевизийн. эдийн засагт анги pripotolochny ТВ-5 суудал бүр дээр байрлуулсан байна. Бизнес ба Эхлээд ангийн сонголттой хөтөлбөр нь хувь хүний телевизийн хүлээн авагч санал болгож байна.
3. Хэвлэлийн (дээр нь ТУЗ-ийн үзвэр, сэтгүүл).
4. Бие засах газар.
5. ачаа Агаарын тээвэр (гар тээш эхний 30 кг-эдийн засгийн болон 20 кг хүртэл жинтэй).

Агаарын тээвэрлэгчийн онгоц онгоцон үйлчилгээний ангилал

тасалбар үнэнд үйлчилгээний төрөл бүрийн үйлчилгээний анги хамаарна. 2 үндсэн ангилал байдаг:

• эдийн засгийн;
• Бизнес.

Бизнес ангиллын зорчигч анхны бүхээг, тав тухтай сандал дээр байрладаг зохион байдаг. аяллын үеэр тэд нислэгийн тав тухтай оршин суух унтаж багц олгоно. 5-6 хоол нь сонгох нь цэс дээр хоол. Бизнес ангиллын давуу тал нь: нисэх онгоцны буудал бизнес лоунж, ачаа тээшний үнэ нэмэгдэж, тэргүүлэх суух, буух хялбар хандах.

эдийн засгийн ангийн гоо сайхны салон стандарт суудал боломжуудтай байдаг. нийлүүлэлтийн хэмжээ аялалын хугацаанаас хамаарна. Үйлчилгээ - Standard тасалбар үнэнд.

ТУЗ-ийн онгоц "Орос" агаарын тээврийн дээр алгоритм үйлчилгээ

зорчигч тээврийн онгоц бүхээгийн орхидог өмнө нислэгийн бүх хугацаанд, энэ нь онгоцны үйлчлэгчийн асрамжинд дор байдаг. Тэдний үүрэг хувь хүн, анагаах ухаан, мэдээллийн хэрэглэгчдийн үйлчилгээ, түүнчлэн тэдний хоол хүнс зэрэг орно. ажлын алгоритм нь дараах байдалтай байна:

1. Уулзалт, самбар дээр зорчигчдын орон сууц. шат буюу салон руу орох хаалган дээр уулзалт. хүн тусгай тавиур дээр ачаа тавьж, түүнчлэн хөгжлийн бэрхшээлтэй, хүүхэд ахмад настан, ард түмний нь туслах. мэдэгдэлд дагуу самбар дээр бүх зорчигчдын шалгаж байна. илгээсэн бэлэн тарих дууссан багийн командлагч тайлагнаж,.
2. хөөрөөд өмнө зорчигч үйлчилгээ. Нислэгийн үйлчлэгч хүмүүст хэвлэлийн үйлдвэрлэл санал болгож байна. "Мэндчилгээ" гарч уншиж, агаарын хөлгийн онцгой байдлын болон оршин тогтнох тоног төхөөрөмж тухай зорчигч хэлж байна. аюулгүй байдал, суудлын бүс шалгана уу. дугуйлан, бие засах байршил байршлын тухай ярилц.
3. Үйлчилгээ нислэгийн. цаг тухайд нь бүхээгийн багийн хувь хүн дуудлага хариу арга хэмжээ авах. тогтоосон хугацаанд, ундаа, хоол, хүнсний үйлчилдэг. нисэх онгоц, түүнчлэн гэрэлтүүлсэн тэмдэг serviceability самбар дээр хэв журмыг сахиулах болон бүхээгт дохио. Суудлын бүс зөв бэхэлгээний мэдээлнэ.
4. онгоцны үйлчлэгчийн амжилттай буух буух тухай SGU мэдээллийг зарлах дараа онгоц ард цаг агаар, холбохоос гаргасан шат шалгаж, гарах үед хүмүүст туслах.

Нэмэлт үйлчилгээ Airlines

Нэмэлт үйлчилгээ тасалбар худалдан авсан байна агентлаг дамжуулан захиалж байх ёстой. Эерэг хариу буюу олгохоос татгалзсан ХК-ийн 24 цагийн дотор өгсөн байна "орос". хайлт хурд эерэг гүйцэтгэлийн хяналт.

Чөлөөт Нэмэлт:

1. Захиалга (гэх мэт цонхны дэргэд, алдлаад нь хөгжлийн бэрхшээлтэй,) их таалагдсан эсвэл байршлыг бүхээгт хүссэн.
2. Тусгай хоол. Энэ үйлчилгээ нь нислэгийн өмнө дараа нь 36-ээс ямар ч цаг захиалга, түүнийгээ батлахын тулд итгэлтэй байх нь хамгийн сайн арга юм.

Төлбөртэй үйлчилгээ:

1. , Нисэх онгоцны буудал ирэх болон хөөрөлт-д зорчигч дэмжлэг, туслалцаа уулзалт. Шаардлагатай бол Тэргэнцэртэй боломжтой бол.
2. Хүнгүй Бага, хэнтэй ч насанд хүрсэн байна.
3. хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэдэд зориулсан тусгай үйлчилгээ.
4. нь зарласан үнэ нь илүү, том эд зүйл, ачаа жинтэй ачаа.
5. малын Тээврийн.
6. Нэмэлт суудал зорчигчийн.

дотоодын чиглэлд агаарын тээврийн тухай сэтгэгдэл

үйлчилгээ тээвэрлэгч ихэнх - самбар дээр vйлчилгээ. тасалбар худалдан авах гэхэд хүмүүс бүх үйлчилгээг (ХК "ОХУ-ын") агаарын тээврийн санал болгосон авч, агаарт сайн цаг байхыг хүсдэг. үүн дээр зорчигчдын Сэтгэгдэл өөр өөр байдаг. Энэ нь бүх хүнд хамааралтай ба түүний зуршил хэрэгтэй. сөрөг хариу дунд нийтлэг бүрэлдэхүүн хэсэг байдаг:

1. агаарын хөлгийн тавцан дээр хүчээр сэтгэл ханамжгүй. Олон улсын нислэгийн бусад албан нөөц дээр энэ тухай мэдээлэл хомс. бүтээгдэхүүний хадгаламжийн хүнсний чанар муудахад хүргэдэг. Хүмүүс, хүнс, ундаа нэмэлт сонголт нэр төрлийг байх нь илүү төлөх ёстой байсан ч гэсэн хүсч байна. "Donavia" ч, "Оренбург Airlines" болон ХК-ийн "ОХУ-ын" - "Aeroflot" бүлэг, тэдний үнэлгээ үгүй биш хоол хүнс маш эерэг, эцэг, эх, компани юм.
2. агаарын хөлгийн бүхээгт улсын. Олон зорчигчид маш бага хувийн сансрын нислэг, таагүй бий болгож, түүнчлэн "амталсан" улсын дотоод обудтай, тоног төхөөрөмжийн гомдоллодог. хуучин загвар нь нисэх онгоц бодит байдлыг ОХУ-ын олон тээвэрлэгч, ХК тэдний дунд хэрэглэх нь "ОХУ-ын". Хэрэглэгчийн үнэлгээ нь ихэвчлэн таны өвдөг ойролцоох сандал дээр амрах гэж дурьдаж, суудлын муу reclines.
3. онгоц болон бие засах газар дээр шороон. Энэ талаар сэтгэгдэл нислэгийн эцэст бүхээгний гол эрүүл ахуйн шаардлага хангасан нөхцөлд дурдсан.
4. Байнгын нислэгийн саатал. Энэ нь янз бүрийн шалтгааны улмаас, ХК-ийн зорчигчид нь ихэвчлэн үл мэдэгдэх нь болдог "Оросын." тэмдэглэл сэтгэгдэл Үүнд: байдлыг арилгах арга хэмжээ авах арга хэмжээний талаар ямар нэгэн мэдээлэл байхгүй, саатал, түүнчлэн захиалгат нислэг ашиглан тодорхойлсон ороогүй байна явагч алга.

Маш олон хүмүүс ХК-ийн хамт аялах дуртай "Оросын." үйлчилгээ тээвэрлэгч сэтгэл хангалуун зорчигчдын сэтгэгдэл маш олон байдаг. ээлтэй ажилтнууд, мэргэжлийн туршилтын ойг тэмдэглэн өнгөрүүлэхүй. хүмүүсийн нэг том тоо нь хүлээн зөвшөөрсөн авч, агаарт хүнсний чанарт ач холбогдол байхгүй.
Альтернатив эдийн засаг ХК-ийн "Оросын" - нь бизнес ангиллын. төрөл бүрийн түүнд нь хяналт. Гэвч олон зорчигч үйлчилгээ, хоол хүнс нь төрөл бүрийн хүсдэг, тиймээс өндөр өртөг хамгийн сайн нөхцөлийг сонгох хэрэгтэй. Бизнес ангиллын өрөөнд суудлын хоорондох өргөн зайг Тэмдэглэл, хоол ширээ, металл төхөөрөмжүүд дээр бүтээлэг. Харин хүнсний эдийн засагт маш их ялгаатай биш юм.

олон улсын чиглэлд агаарын тээврийн талаар сөрөг сэтгэгдэл

тээвэрлэгч нь 20 олон улсын очих юм. Интернэт дэх ХК-ийн гаргасан энэ нислэгийн талаар хувийн тэмдэглэл нь маш их орхисон "Оросын." Москва - Phuket (энэ чиглэл нь маш их зөрчилтэй үнэлгээ юм) - олонтаа шүүмжилж байгаа зам. Хүмүүс ядуу хоол тэжээлийн гомдоллодог. 12 цагийн арга зам хүртэл 8 цаг өлссөн олон мянган хүнийг орхиж, нислэгийн эхэнд болон эцэст нь гаргаж байна. Зорчигч нислэг хойшилж (алдаж амралтын өдрийн зочид буудалд цалинтай) тухай бичиж байна. (- энэ нь тухайн чиглэлд холбоотой үнэлгээний Тайланд), урт удаан хугацааны турш тэд ХК-ийн "Оросын" -ын ажилчдын талаар мэдээлэл өгч чадахгүй байна. Энэ нь ихэвчлэн онгоц дээр тухгүй суудал гэж нэрлэдэг. Тэр ч байтугай дундаж өндөртэй хүмүүсийн хувьд, өндөр зорчигч, их 10-аас дээш цаг, буржгар vстэй амрах ба хаалттай позицийн чадахгүй байна суух дурдах нь биш. сэтгэл ханамжгүй ихэвчлэн ХК-ийн өрөөнд эвдэрсэн дэлгэц учирсан байна "орос". Москва - Punta Канагийн (хол тийм сайн тохиромжтой энэ чиглэлийн санал) - олонтаа шүүмжилж байгаа зам. Самбар дээр ямар ч хүүхдийн багц болон дэр байдаг. хүүхдүүдэд зориулсан бус, хангалттай дулаан хөнжил. явах саатал улмаас зарим тохиолдолд, давагдашгүй, нисэх онгоц бэлтгэх явцад гарсан хүчээр холбоотой байж болох юм. Энэ нь тэд энэ эрхийг мэдээлэлтэй байсан бол амжилттай, амрах газар хүрэхийг хүсч зорчигчдын дунд ойлголт хүргэж болох юм. бага эсвэл ямар нэгэн хоол хүнс, усаар хэдэн цагийн турш харанхуйд нэг байлга - ХК-ийн ажилчдын хувьд заримдаа нийтлэг "Оросын." Punta Канагийн чиглэл болгон, энэ нь ялангуяа алдартай юм (одоогийн тохиолдолд тухайн нөхцөл байдлыг хянаж маш олон байдаг).

олон улсын чиглэлд ажилчдын ажлын талаар эерэг санал

сөрөг хариу нь хэд хэдэн үл харгалзан, "Оросын." ХК-ийн олон улсын чиг хандлагад ажилтнуудын ажлын талаар эерэг хэлсэн ижил тооны байна Phuket (тээвэрлэгчийн тусламжтайгаар энэ нарлаг хотод нислэгийн үнэлгээнүүд маш ээлтэй байдаг), чиглэл, жишээ нь, үргэлж сайн арга дурдсан байна. зорчигчдын хамт ирэх бөгөөд хямралын нөхцөлд хүмүүсийг тайвшруулж чадах онгоцны үйлчлэгчийн нисгэгчид, нийцтэй байдал болон нөхөрсөг өндөр мэргэжлийн тэмдэглэв. компанийн дүр төрх хамгийн чухал хэсгүүдийн нэг юм - Тэгээд Учир нь хүний хүчин зүйл, маш их үнэ цэнэтэй юм. агаарын тээврийн хөгжил цэцэглэлт, цаашдын хөгжилд нь харгалзан өөр өөр зорчигч, тэдгээрийн хувийн хүсэл хэрэгцээг авах хэрэгтэй. Тиймээс үйл явц нь үйлчилгээний алгоритм бүрдүүлэх. Энэ тохиолдолд Холбоо барих, энэ нь гол үүрэг гүйцэтгэдэг. Та хэрэглэгчдэд тээвэрлэгч нь илүү сонирхол татахуйц болгох замаар ямар ч асуудлыг агаарын тээврийн үйлчилгээний цоорхойг тодорхойлж, шийдвэрлэх хэрэгтэй.