Тохиолдол гэж юу вэ? тохиолдол шийдлийн жишээ. Бизнесийн тохиолдол

Гэж юу вэ тохиолдол? Энэ асуулт нь дүрэм, оюутан, анх удаа энэ хугацаанд тулгарсан хувьд асууж байна. Гэсэн хэдий ч, энэ ойлголтыг бизнес эрхлэгчдийн түгээмэл болж байна. Та тохиолдол, тэдний шийдлийн жишээ хугацаанд гарал үүслийн түүхэнд онгичих талаар асуулт хариулт өмнө.

тохиолдол гарч ирснээр

ойлголт гарч Харвардын их сургуульд 1924 онд. нэр хүндтэй их сургуулийн профессорууд, өмнөх жилийн сурах бичиг нь орчин үеийн мэргэжил төгсөгчдийг бэлтгэж чадахгүй байна гэдгийг ойлгосон. Гарын авлага, цаг хугацаанд нь энэ үед хамаарах хөтөч байгуулагдсан чадахгүй байх байсан, өмнөх хуучирсан. Дараа нь профессор, бизнесийн тохиолдол гарч гэж бодсон - бидний цаг үеийн тулгамдсан зорилт, төгсөгчид шийдвэрлэх шаардлагатай байсан юм. Үүний тулд, Харвардын төгсөгч дэлгэрэнгүй зааварчилгаа бизнес эрхлэгчдийг урилаа. бодит тухай ярьж семинар дээр аж ахуйн нэгж өөрсдийн компани тулгардаг сорилт. гэж тус тус төгссөн дараа оюутнууд эдгээр асуудлуудыг өөрсдийн шийдлийг олж байсан юм. Энэ сургалтын онцлог ямар ч зөв хариулт байхгүй байна. Та зүгээр л энэ байдлаас гарах хамгийн сайн арга зам олох хэрэгтэй. Өөрөөр хэлбэл, хэрэг нь тус тусдаа уусмал тус бүр сонгоно.

Харвардын их сургуулийн профессор дээр шинэтгэлийн үр дүнтэй болох нь батлагдсан. гарах үед төгсөгчид нь үнэндээ туршлага semblance байв. Тэд асуудлыг амжилттай компаниудын бэрхшээлийг мэднэ амархан үүрэг даван туулах болно. Үнэндээ хэргийн шийдвэр оюутан түүнд их сургуульд бодит практик өгчээ. Тиймээс дунд ХХ зууны, энэ арга нь дэлхий даяар тархсан байна.

ОХУ-ын Гадаад өнгө байдал

эрхий хуруун дээр нь удаан хугацааны туршид манай улсад, тэр ч байтугай өнгөрсөн зууны ерээд насныхан бөгөөд социалист систем задран нь боловсролын систем байсан. улс байхгүй болсон, мөн ЗХУ-ын сурах бичиг байдаг. нүүрэн дээр Ленин нь Коммунист намын түүх ч гэсэн сурах бичиг, эцэст нь бусад сахилга батыг энд дурьдах нь биш, зөвхөн ХХ-р зууны дунд үе Ерээд нь алга болсон.

Тэгээд л 2000-аад оны тай. менежментийн талаар кейс судалгаа нь манай улсын тэргүүлэх их сургуулиудад гарч эхлэв. Өнөөдөр энэ арга нь идэвхтэй Орос улсад хөгжиж байна. Үүнээс гадна, нээлтийн сэдэв Case клуб. сурагч, оюутнуудын дунд Ялангуяа алдартай клуб MSTU байна. Bauman, мэргэжлийн төв NUST "УУҮААН-н" болон бусад.

Тэгэхээр ямар хэрэг? Илүү үзэл баримтлалын талаар шилжих.

ойлголт

(Латин casus байна.) Case - ер бусын байдал, шийдэл сурах бичиг олж чадахгүй байгаа нь асуудал. цаг "үйл явдлын" талаар илүү үнэн зөв тайлбар - шийдвэрлэх асуудал, гэхдээ англи ирсэн орос хэл, аль латин үг casus "хэрэг" тунхаглал нь энэ нэр томъёо.

Оюутнууд бодит зэрэг ойрхон байна бэрхшээлтэй нөхцөл байдлыг загварчилсан бөгөөд тэд шийдлийг олох хэрэгтэй. доод ямар ч зөв хариулт байхгүй байна. Энэ нөхцөл байдал нь багш нарын санал, бодит арга зам нь зөвхөн байдаг тохиолдолд бол, мэдээж, амьдралын авсан байна. Үнэ цэнэтэй шийдэл арга, шалтгаан, оюуны дайралт, гэх мэт

Тэгэхээр хэрэг гэж юу болохыг бид зорилгоор одоо тайлбарлав.

зорилтууд

тохиолдолд сэдэв нь өөрийгөө загварчлах нь ихэвчлэн нийтлэг зорилгод байдаг, бие биенээсээ ялгаатай байж болно гэсэн хэдий ч:

1. сурагчдын оюуны болон аналитик мэдээллийг шалгаж байна.
2. өөрийн байр суурь аргументыг хөгжүүлэх.
3. дарамттай нөхцөл байдалд дасал Хөгжлийн.
4. цагийн менежментийн ур чадварыг суралцах.
5. харилцааны ур чадвар хөгжүүлэх, чадвар багаар ажиллах.

ярилцлагадаа хэрэг

Энэ арга нь зөвхөн боловсролын байгууллага хэрэглэж байна. Өнөөдөр олон компани ярилцлагын үеэр үүнийг ашигладаг. нь өдөр өнгөрөх бүр ажил олгогч нь бага, бага боловсрол, туршлага, гэх мэт түвшинд, өргөдөл гаргагчийн товч хайж байна хэд хэдэн тохиолдол албан тушаалд нэр дэвшүүлэхдээ хангалттай, хүн бүх зүйл нь тодорхой, харин янз бүрийн баримт бичиг, зөвлөмж болдог.

Мэдээж энэ нь боловсрол, туршлага чухал биш байна гэсэн үг биш юм. бүхэлд нь тэдэнд байхгүй, та хэргийг шийдвэрлэх үе шатанд авч чадахгүй. Гэсэн хэдий ч, энэ нь сүүлийн үе шат нь болдог ажилтнуудыг сонгон шийдвэрлэх хүчин зүйл юм. Үүнтэй холбогдуулан, Google-ийн загварчлалын тохиолдолд өөрийн аргачлалыг боловсруулдаг компани байна. Тэд ажил бүрийн хувьд онцлог байдаг. Туршлага, боловсролын түвшин тэр хэргийг шийдэж чадахгүй бол нэр дэвшигчийг туслах байх болно. Мөн тэд заримдаа түүний хуурамч хялбар гайхуулах.

тохиолдолд жишээ

Энд нэг жишээ юм. компани нь борлуулалтын хэлтсийн ажилтны үр ашгийг асуудалтай тулгарч байна. гурван хүн ажиллаж байна. 20%, гурав дахь - - 10% 70%, хоёр дахь үйлчлүүлэгч эхний ажил. борлуулалтын эдгээр өндөр хувь хэмжээгээр нь хоёр дахь харуулж байна, гэхдээ энэ нь зөвхөн байнгын харилцагч хамтран ажилладаг. Гуравдугаарт, эсрэгээр, зөвхөн шинэ үйлчлүүлэгчтэй ажил, шинэ болон байнгын аль алинд нь хуучин ажил байна. менежер нь ажил - борлуулалтын төлөвлөгөө нэмэгдүүлэх, компанийн хамгийн их ашиг авдаг учраас хэрэглэгчдийн урсгалыг дахин хуваарилах явдал юм.

Энэ асуудлыг шийдэхийн тулд дараах асуултуудад хариулах шаардлагатай юм:

• Ямар боломж энэ нөхцөл байдалд сайжруулж болох вэ?
• бүхэлд нь тус бүр наймаанаас, борлуулалтын хэлтсийн үр дүнг сайжруулахын тулд цаашид ямар стандарт тусалж чадах вэ?

Магадгүй, анх дилер шинэ харилцагч болон байнгын хамтран ажиллах нь хамгийн үр дүнтэй байдаг. Энэ нь бас хоёр, гурав дахь борлуулагчид солихын тулд хичээх хэрэгтэй. өөрөөр хэлбэл, Хоёр дахь нь зөвхөн шинэ, гурав дахь хамтран ажиллах болно - зөвхөн тогтмол. Магадгүй тэд мэргэжлийн хямрал ирж, хэсэгчлэн өөрчлөлт хэрэгтэй.

Хоёр дахь жишээ нь

Хүний нөөцийн хийсэн ярилцлага дарга байна. Өргөдөл гаргагч нь заавал чадвар, уян хатан байж, шаардлагагүй зөрчлөөс зайлсхийх зорилгоор ийм чанартай байх ёстой. Энэ нь дараах хэргийг шийдвэрлэхийн тулд санал болгож байна: Гүйцэтгэх захирал компанийн нөлөө бүхий хүний охин байсан гэж шаардав. Өмнөх менежер түүнд захиргааны туслах бичлэгийг өгсөн. охин одоо өөрсдийгөө тодорхойлж байна, өөрийгөө харуулах биш үү, ажил мэргэжлээ тэр ямар ч хүсэл байсан юм. Энэ нэмсэн нь бусад ургамал дээр туршлага дутмаг байна.

түүний үндсэн ур чадварыг ажлын үеэр нь: Ирж байгаа баримт бичиг, хадгалах данс, хавтас баримт бичиг, баглаа боодол. Зургаан сарын дараа энэ баримт бичиг нь удирдлагын өрөө тэргүүлэх мэргэжилтэн болгодог. Энэ байрлал нь энэ хүүхнийг авч байна гэж Ерөнхий захирал шаардав. Гэсэн хэдий ч, өөр бусад олон аж ахуйн нэгж ажилчид нэмэгдүүлэхийг хүртэх ёстой хүн. Энэ үүрэг нь өргөдөл гаргагч нь сонголт хийх хэрэгтэй: аль ерөнхий удирдлагын эсрэг явах, эсвэл таагүйхэн ажилтнуудтай хамтран ажилладаг.

Магадгүй нэр дэвшигч Гүйцэтгэх захирал хүлээн зөвшөөрөх сонголтыг олох болон баг. тохиолдолд жишээ нь зөв шийдвэр байхгүй байна. тохиолдол бүр нь бие даасан байна.

багш, анагаах ухаан, хууль: Тэнд бизнес тохиолдол ч тохиолдол нь зөвхөн бусад салбарт байдаг. мэргэжил бүр та асуудал нөхцөл байдлыг дүр болно.