"Авто" тээврийн компанийн ажилтнуудын үнэлгээ болон харилцагчид

хамгийн том ОХУ-ын компаниудын мянга мянган эрдэм шинжилгээний төвийн хамт сэдэвчилсэн судалгааны зорилт байсаар ирсэн "хүчин зүйл". ОХУ-ын төв хотууд: Астрахань, Волгоград, Екатеринбург, Краснодар, Москва, Нижний Новгород, Новосибирск, Ростов-дээр Дон, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Уфа - хамгийн эрэлттэй, дараа зуучлалын горимын компаниудын чансааг тодорхойлно. Энэ нь "Авто Трейдинг" ХХК шилдэг гурван байсан. Сэтгэгдэл оролцогчид харуулж байна: Оросын компаниудын 71% нь үйлчилгээг ашиглах.

Бүх Оросын хамтарсан

бүхэл бүтэн улс - Владивосток нь Калининград - Энэ компани нь үнэхээр өөрийн салбар (105 нь аль болох олон байдаг) сүлжээг үзүүлж байна гэж бүх Оросын гэж тодорхойлж болно. "Авто Худалдаа" өнөөдрөөс эхлэн Газар зүй gruzodostavki 3500 гаруй хот, ОХУ-ын тосгон орно. Тэр энэ ажлын цар хүрээ өөр сэтгэгдэл төрүүлсэн вэ? Тиймээс энэ аж ахуйн нэгжийн хяналт - Интернэтэд ховор үзэгдэл биш. Амжилтын ч бас боломжийн, өрсөлдөх чадвартай хувь талархал хүрсэн байна. Тиймээс "Avtoteyding", тээвэр, логистикийн үйлчилгээг чухал тоглогч холбооны зах зээлд сурталчилж ажилладаг.

Харилцагчийн үйлчилгээний чанарыг тасралтгүй сайжруулах компанийн стратегийн чиглэл юм. Түүний өдөр тутмын үйл ажиллагаа, хэрэглээний физик хүмүүсийн гол бүрэлдэхүүн хэсэг гэх мэт үйлчилгээний бусад - жижиг, дунд бизнес нь байнгын гэрээт хамтран ажиллах. Энэ прагматик бодлого бид "Авто Худалдаа" -д системтэй нэмэгдсэн харж байна ачаар тээвэр, логистикийн үйлчилгээг зах зээлд эзлэх хувь байсан.

тээвэр, ложистикийн зах зээлийн

ОХУ-ын зах зээлийн стратегийн макро эдийн засгийн шинжилгээ хөгжил, эдийн засгаа төрөлжүүлэх нь өөрийн тодорхой хандлагатай байгааг харуулж байна. Тэгээд ekpeditorskie үйлчилгээг нэмэгдүүлэх нь "зүтгүүр" тэргүүлэх ХХК "Авто Худалдаа" гэх мэт холбооны түвшний компаниуд байдаг. Тэдний ажлын талаар санал хүсэлт хангалттай нөөц бололцоо, цаашид бүтээмжийг нэмэгдүүлэх боломжтой байна гэдгийг харуулж байна. Тэдний логистикийн та янз бүрийн gruzodostavki хамгийн сайн хувилбарыг сонгох боломжийг олгодог. Үүний зэрэгцээ жижиг тээврийн компаниуд сонголтоос илүү хязгаарлагдмал байдаг тул заримдаа бага үр ашигтай үйл ажиллагаа явуулах нь тэдний бизнесийн өндөр зардал, албадан өөрөөр хэлбэл.

Зардал байхав. ачаа зах зээлийн бүрэлдэхүүн хэсэг

-ын макро эдийн засгийн түвшинд ХХК "Авто Худалдаа" гэж тооцогдох зардлын талаар ярилцъя. ОХУ-ын уламжлалт тээвэр, логистикийн өндөр түвшний улс орнуудад үнэтэй байна. ложистикийн зардлыг ОХУ-ын ДНБ-ний эзлэх хувь 19% байна. 8,3-9,4% - Харьцуулбал, Хятад ижил хэлбэр Энэтхэг, Бразилийн 18% нь Герман, Итали, АНУ-д, 11-13% -ийн хооронд хэлбэлздэг, Япон юм.

Бид үнэмлэхүй хамгийн шилдэг тоо талаар ярьж байгаа бол, тээвэр, логистикийн үйлчилгээг ОХУ-ын зах зээлийн үнэлгээ 2012 онд хамгийн амжилттай түүний хэмжээ, оруулахгүй хоолой 2.03 их наяд хүрсэн. урэх. Одоогийн байдлаар хадгалах үйлчилгээний эзлэх хувь нэмэгдсэн нь зах зээлийн чиг хандлагыг хүргэж байна. түүний бүтэц нь хувь дараах хүснэгтэд харуулсан байна.

Та хүснэгтээс харж байгаагаар, энэ нь тээврийн салбарт үнэмлэхүй тэргүүлэгч компани юм. Гэвч тэдний туйлын давамгайлал - энэ нь тээвэр, логистикийн үйлчилгээг зах зээлийн хөгжил нь өргөн цар хүрээтэй арга зам юм. Интернэт дэх дагаж үед ХХК нь хэрэглэгчийн санал "Autotrading" -ийн үйлчилгээний хүрээ тээвэр зуучийн ба агуулахын vйлчилгээ дундаж түвшинд илүү хүндэтгэл үзүүлсэн тэмдэглэж байна. хамгийн шилдэг байгууллага Хэрэглэгчийн хүргэх, сайн мэдээлэл нь дэмжлэг үзүүлэх талаар тодорхой хугацаа санал болгодог компани олгож байна.

Үнэн хэрэгтээ, "Авто Трейдинг", хэрэглэгчийн бараа хүргэх ямар ч аргын сонголт, логистикийн чадавхи авто, агаар, төмөр замын тээврийн хооронд янз бүрийн санал болгож хүчин дээр хорь гаруй жилийн хугацаанд ОХУ-ын зах зээлд хөгжиж буй. Үүний зэрэгцээ, компани нь түүнд autosorsinga нэгдсэн логистик санал болгох замаар хэрэглэгчдийг татахын тулд массын орчин үеийн арга харуулж байна.

дэлгэрэнгүй autosorsing

Хэрэв та эрхэм уншигч, санаа зовсны хэрэггүй энэ "үгтэй" гадаад үгийг үзье. Энэ нь бид судалж байгаа компани мөн чанарыг илчлэх, цогц үзэл баримтлал гэж ойлгох хэрэгтэй. Тээврийн компани "Авто Трейдинг", рг лттэй түүний технологийн дахь гэрт харилцагчийн үйлчилгээг улмаас хүрсэн байна боловсруулдаг:

- модуль ачааг үүсэх нь илүү динамик тэмдэгт өсөлтийг бий хэрэглэгчийн бааз ;

- ерөнхий ачаа, хүнд (5-аас дээш м) зэрэг болон том мэргэжлийн ажлыг нэмэгдүүлэх;

- барааг агуулах харьцах хөгжүүлэх;

- ачааны гаалийн бүрдүүлэлт мэргэжилтэн тусламжтайгаар хэрэглэгчдийг хангах;

- гэрчилгээ дагуу үйлчлүүлэгчдэд туслах;

- тэргүүлэх ОХУ-ын даатгалын компаниудтай хамтран ажиллах өмчийн хөгжлийн ашиглан даатгалын дизайн хэрэглэгчийн үйлчилгээг хангах;

- ачаа тээврийг дагалдах бусад үйлчилгээ үзүүлэх;

- Түүний өмнө ямар харилцагчийн ашиг сонирхолд барааг олж авах боломж;

- ачаа ирэх үе шаттайгаар дагах болон түүний хүрэлцэн ирэх авагчид мэдээлнэ.

Хэрэглэгчийн хүнд, том ерөнхий ачааг суулгах нь Хаалгачийг өгч, хаалга руу ачаа хүргэлт: үйлчлүүлэгчдэд зориулсан нэмэлт тав тух тамгалагдах компаниудад санал болгох амлаж байна.

онлайн Tracker дамжуулан харилцагчийн үйлчилгээ

Тээврийн компани "Авто Трейдинг" эдийн засгийн ангийн тариф өндөр чанартай үйлчилгээг хэрэглэгчиддээ олгодог. хамгийн их хэрэглэгчийн үзэгчид оролцох онлайн үйлчилгээний хамрах нь. хэрэглэгчийн бүр компанийн вэб сайт дээр хэрэгжиж онлайн Tracker өөр ачаа хүргэх ямар их үнэтэй байх урьдчилан үнэлэх болно.

зэрэг хүргэх - үнэ дээр бичиг явуулах, бараа байрлаж байгаа бол хяналт тавих авагчид туслах - хөтөлбөрийн бас нэг зорилго.

үйлчлүүлэгчид үйлчилгээ нь практик ажил таны нууц "тэдний" хуулийн төслийг, түүнчлэн тосгоны нэр, илгээсэн өдрөөс хэд хэдэн ашиглан барааны таних компанийн вэб сайт "Autotreydinga" -д орох шиг харагдаж байна. Энд, харилцагчийн газар дээр нь шаардлагатай зөвлөгөө, суурь мэдээлэл өгсөн.

Хэрэглэгчийн санал: эерэг ба сөрөг

сайтар үйлчлүүлэгч компани "Auto Trading" үнэлгээнүүд дээр байрлуулсан байгаа нь байгаль орчин гэх мэт интернэт дүн шинжилгээ хичээ. Санкт-Петербург, жишээ нь, бид шалгаж байна аж ахуйн нэгжийн долоон салбар үйлчилдэг байна. Түүнтэй хамт, хэрэглэгчийн үйлчилгээний түвшинг судалж эхэлдэг. Нэг нь тодорхой журмын дотоод нөлөөний гэрчилж, эерэг үнэлгээний өндөр хувиар цохисон байна. Харилцагчийн үйлчилгээ хангалттай хурдан Санкт-Петербург тээврийн салбар. Ачаа илгээгч нь сайн мэргэжлийн мэдлэг, харилцааны ур чадвартай байх. Үүний үр дүнд, хэрэглэгчийн түүний ачаа арчилгааны тухай үнэн зөв, тодорхой мэдээллийг хүлээн авна.

компанитай хамтран Санкт-Петербург бизнес эрхлэгчид хүчтэй бүлэг байдаг. Энэ бол - бодит практик. Тэдний санал анх мэдээлэл, найрсаг байсан юм. Тэдний аргументийн эхний амлалт ОХУ-ын ложистикийн зах зээлийн хамгийн тохиромжтой тээврийн компанийн Үнэндээ тайлангийн явдал юм.

зөв ойлгох, санал бодлоо илэрхийлсэн бизнес эрхлэгчдийн хувьд энэ нь - бүрэн гүйцэд дүгнэлт төлөө бус нэг шалтгаан. Харин ч эсрэгээр, энэ нь урт хугацааны хамтын ажиллагааны тээврийн компанийн нийтлэг сонголт эхлэх цэг юм. Бид хариуг нь олон бизнес эрхлэгчид хэлж байгааг харуулж шинжилгээ нь шалгуур дээр судалсан компани "Авто Trading" -ийн Petersburgers өрсөлдөх ноёрхол "үнэ / чанар." Тэд мөн ачаа тээврийн утга учиртай тогтолцоог санал болгож компани нь илгээгч, мэргэшүүлэх анхаарна уу.

харилцагч, ажилтнуудын чухал шинжилгээ

Дээрх зусардагч шинж чанар тогтмол худалдан авагчид болон "Авто худалдаанд" холбох итгэл, бизнесийн харилцааг харуулж байна. ажилтан (Москва) -аас санал нэг цагт тэдний цалин хөлс төлбөр нь саатал харуулж байна.

Дашрамд хэлэхэд, зарим шалтгааны улмаас ажил Москва салбар хэрэглэгчдэд Интернет дээр хамгийн их шүүмж-шүүмжлэл юм. Тэр ч байтугай тэсвэртэй бизнес эрхлэгчид удааширч ачаа урсгал компанийн нийслэлийн хэлтэс үйлчилгээ хэлж байна. нөхцөл байдлыг сайжруулах эхлэл Эдгээр ижил эзэд, "автомат арилжаа" -ийн дарга нар ажилтнуудын урам зоригийг нь нэмэгдүүлэх гэж зөвлөж байна.

Мотиваци, мэргэшлийн - энэ нь мэдэгдсэн байна вэ?

Урам зориг хүчин зүйл нь хөнгөлөлттэй байх ёстой. Бус, бие даасан салбар түүний үйлчлүүлэгч өөгшүүлж эсэх, болон бусад гэхэд - ямар ч?

Хэрэглэгчийн санал дүгнэлт зайлшгүй үр бүтээлтэй, урам зоригтой ажилчид ажил бол илүү үнэнч болох болно. Гэсэн хэдий ч, бага чухал хүчин зүйл илгээгч мэргэшлийн байна. зуучийн үйлчилгээний чанарыг шууд холбоотой юм:

- зам оновчлол,

- үйл ажиллагаа нь бэлэн байх юм үед ачаалахад зориулсан тээврийн хүргэх;

- тээвэрлэх, гааль, хэлэлцээ баримт бичгийн техникийн зураг төслийн үйл явцад синхрончлол;

- "хяналтын оноо" хяналт тавих өөр тээврийн хяналт.

бүх сөрөг сэтгэгдэл үүсмэл юм байна уу?

Манай хэрэглэгчдийн 99% гаруй компани "Авто Худалдаа" нь "зүгээр л байсан" гэж заасны дагуу статистик мэдээ байдаг. Тэд бүрэн сэтгэл хангалуун байна "тоглоомын дүрэм". Тэд гэж үзэж, үйлчилгээнд сэтгэл хангалуун байна "тийм байх ёстой." Тиймээс, та онлайн тэдний Тойм олж болно. Энэ нь бид өмнө нь дурдсан компани нь үндэсний түвшинд боловсруулсан, тэдний ачаар юм. Гэсэн хэдий ч, тэдний үйлчилгээний захиалгын үндсэн нөхцөлийг тодруулах биш юм 1% -иас бага, албан ёсоор компанитай гэрээтэй холбоотой бусад хэрэглэгчид, байдаг. Тэдний онлайн хянаж сурахад хялбар байдаг: заалтыг гэрээний сэтгэл нь маш их, хэд хэдэн заалтууд бий.

Мэдээж хэрэг, дугаар дээр ажиллаж байгаа, бид сөрөг үнэлгээ тулгарсан байна. Гэхдээ бид бодитой мэдэгдэж түвшинд харгалзан тэднийг авах гэж байна. Та жишээ нь, дүгнэлт "нэг үйлчлүүлэгч" гэж заасны дагуу анх зөвлөгөө илгээгч үл боловсруулах чадахгүй. Дээр дурдсан "шүүх" гүйцэтгэх, эдийн засгийн үзүүлэлтүүдийг харьцуулах, бид TK "Auto Trading" нь үнэхээр үр дүнтэй маркетингийн стратеги харуулж байна гэдэгт итгэж байна.

жолооч нар

Найдвартай, чадварлаг тээврийн бүрэлдэхүүн хэсэг - компани "Авто Trading" -ийн тусгай анхаарал татсан сэдэв. жолооч сэтгэгдэл салбарын тогтвортой, өндөр чанартай ажлын жолооч шаардлагатай хэд хэдэн хөлслөхөөр зүгээр биш, харин "ноён нуруу", өөрөөр хэлбэл мэргэжлийн жилийн турш ажиллаж байгаа нь чухал юм гэдгийг харуулж байна. Мөн энэ санал, харилцан удирдлага, ажилтнуудыг шаарддаг. Энэ нь жолооч талархаж хариулт нь "Авто Трейдинг" Бид онлайн уулзлаа. Ийм хамтын ажиллагаа нь доторх туршлага компанийн системийн дагуу тархсан авъяаслаг дунд менежерүүд магтууштай олдлоо.

хүмүүс жолооч нар өөрсдөө юу гэж хэлж байна вэ? Асуудлууд, санал хурдан тодорхойлох, зохистой, тогтвортой ажиллуулах дүн шинжилгээ хийх, хэмжээгээр байх ёстой. , Логистикийн жолооч асуудал байх ёстой үнэгүй утсаар тэднийг хангах удирдлага хяналтанд та цалин хөлсний түвшинг хэрэгтэй. Ийм арга замаар, тэнд дурдсан "нуруу" хамгийн эрэлт хэрэгцээ ихтэй ажлуудыг хийж гүйцэтгэх үед "налж" болох нь үүсэх юм.

Цалин хөлс, нийгмийн баталгаа

компанийн эдийн засгийн стратегийн шинж тэмдэг тээврийн үйлчилгээний ОХУ-ын зах зээл дээр тогтмол өргөтгөх юм, тэнд салбар "Auto Trading" нь өсөн нэмэгдэж буй сүлжээ юм. ажил олгогчийн сэтгэгдэл менежерүүдийн анхны чиг баримжаа нь өндөр мэргэжлийн өндөр эрчимтэй ажилд ажилтан ажилд харуулж байна. Үүнээс гадна, компанийн нийгмийн багц болон албан ажлын байр баталгаажуулдаг.

Энд дундаж тээврийн цалингийн түвшинг - Бид эдийн засгийн янз бүрийн салбарын харьцуулсан дүн шинжилгээ хийж байгаа бол. Мэдээж хэрэг, илүү та урамшуулал, нөхөн олговор улмаас салбарын захирлууд авах болно. Удирдагчид бас нэлээд дунд "Auto Trading" -д тогтвортой, бүтээмжтэй ажил дэмжинэ. ажилтны сэтгэгдэл энэ гэрчилж байна.

бодит цалин

Сэтгэгдэл харуулж цалингийн түвшингээр ажилчид өөрсдөө анх үнэнч мэдэгдэл юм. Бид ажил эрхлэх тусгай сайтууд зар сурталчилгаа хүлээн авсан мэдээллээр хангана. хамтран ажиллах менежер компанийн үйлчлүүлэгч нь 35 мянган гарт хүлээн авч цэвэрлэнэ.. харьцах гомдол нь мэргэжилтэн - 30-35 мянган рубль. драйвер ангилал "В" болон "С" (мэргэшлийн "хогийн цэг" - 45 мянган мөрийг нь, хувийн жолооч - 50 рубль,.. зуучлал драйвер - 60 Чи нь ..); няравт - 35-40 мянган рубль,. Loader - 30-35 мянган рубль,.. К.Пакер, мужаан - 33 мянган рубль,.. менежер үйлчлүүлэгч хамтран ажиллах - 35 мянган рубль .. (Нээлттэй эх авсан).

энэ нь үргэлж сайн консерватизм гэж үү? Олон талаараа ОХУ-ын зах зээлийн урамшууллын системд зориулсан уламжлалт TK "Авто худалдаанд" харуулж байна. ажилчдын сэтгэгдэл дахь гэрт мэргэжлийн хөгжилд өөрсдийн ур чадвараа цаашид өөр нэмэгдэж, харин маш бага байна гэж хэлж байна. Эсвэл чадварлаг ажилтан салбарын менежер болж чадна (болон нэлээд хэдэн байр байдаг), эсвэл тэр нь өөр компанид илүү "талх" ажил хайх хэрэгтэй болно. Макро эдийн засаг гэх үүднээс хэдий ч ажилтнууд бодлого, ОХУ-ын эерэг үзэгдэл - Мэдээж жинхэнэ брэнд нь үзэл баримтлал, стратеги, гэсэн үг хөдөлмөрийн зах зээл.

дүгнэлт

Би юу ирээдүйд компанийн удирдлагуудыг хүсэж болох вэ? Цаашид өсөлт, хөгжил цэцэглэлт. ирээдүйд зориулсан зөвлөмж хувьд илүү идэвхжүүлэх ажлын анхан шатны түвшинд өргөн цар хүрээтэй өсөлтийг шалгуур шилжих зөвлөгөө хүсч байна. Магадгүй бид ч бас ажилтнууд сургалтад илүү их анхаарал хандуулах ёстой.