Онцлог, үүрэг, зөвлөмж: зочид буудал дахь хөдөлмөр эрхлэлт

Өнөөдөр, зочид буудлын бизнес гэртээ, зөвхөн гадаадад бус, өсөж байна, гэхдээ энд бас. оюун ухаанд энэ нь, энэ нь ажлын боломжит газар болгон орчин авч үзэх логик юм. Тэнд ямар ажлын байр байна? үүрэг хариуцлага ямар зочид буудалд ажилд орно? Тэгээд бүх хэн авах вэ?

зочид буудал хэн хэрэгтэй вэ?

Зочид буудал бүр өвөрмөц байдаг тул ерөнхий нөхцөл тэдний тухай ярих хэцүү байдаг. Энэ тохиолдолд тэдний хувийн нь зөвхөн дотоод болон өрөө дэгжин, харин ажилтнууд тэнд ажиллаж ямар илэрдэг байна. Жишээ нь, чадвартай жижиг зочид буудал админтай, хоёр цэвэрлэгч удирдах бол, та 50 хүртэл мэргэжилтнүүд нь таван одтой зочид буудлын ажилтан оруулж болно.

Гэсэн хэдий ч, албан тушаалын олон янз байдлыг үл харгалзан, тэдний дунд байдаг хамгийн их шаардах хүмүүс юм.

зочид буудал администратор

Administrator - менежер буюу ерөнхий менежер дараа анхны хүн юм. өрөөнд үйлчлүүлэгч шийдвэрлэх, ажиллах журам байгууллага, гэх мэт шаардлагатай тоног төхөөрөмж, зөрчлийг шийдвэрлэх, худалдан: Энэ зочид буудал бараг бүх хариуцна. Үнэндээ, энэ зочид буудалд хамгийн хэцүү ажил, тиймээс хамгийн өндөр орлоготой байна.

хэцүү байдаг гол асуудал захирагчийн албанд авах. Ялангуяа энэ нь том зочид буудал болон зочид буудалд ирэх үед. Удирдлагын муу бэлтгэгдсэн ажилтнууд тэдний нэр хүндийг шууд заналхийлж байгаа ямар ч үед алдаа болно гэж ойлгож байна. Тэд яагаад администраторт зочломтгой салбарт туршлагатай зөвхөн мэргэжилтнүүд томилох илүүд үзэж байгаа юм.

Үүнээс гадна, ажилтан энэ төрлийн дараах чанарыг байх шаардлагатай:

• Харилцаа холбооны ур чадвар, зочид буудалд ажил үйлчлүүлэгч явагдаж холбоо явдал юм.
• Байгууллагын ур чадвар, үйлдвэрлэл, тохируулга асуудалтай холбоотой захирагчийн үүргээ хамгийн учир ажилтнуудын.
• Мэргэн ухаан - энэ нь хаана ч, гэх мэт стандарт бус нөхцөл байдал үргэлж цэнхэр холбоотой гарч болно бол.

Заримдаа эзэд нэмэлт шаардлагад администраторын албан тушаалд мэдүүлэгчдэд ногдуулна. Жишээ нь, тэд дээд боловсролтой зөвхөн хүмүүсийг сонгон шалгаруулж авах, эсвэл ядуу diction байгаа нэр дэвшигчид гарч шалгана болно.

хүлээн авах

зочин хурал зориулсан тусдаа газар - Ихэнх зочид буудал хүлээн үүдэнд байдаг. Энэ нь анх удаа худалдан авагчид өрөө захиалга эсвэл байгууллагын үйлчилгээний талаар шаардлагатай мэдээллийг олж зурах энд байсан юм.

Ихэнх тохиолдолд администратор хүлээн дахь жижиг зочид буудалд сууж байна. Тэр, үнэтэй зочид буудал юм эсрэгээр, албан тушаал тусдаа ажилтан ажилд илүүд үздэг. Энэ нь тэдний хүлээн авах нэмэлт зардлыг үндэслэл аль нь илүү жуулчдын дамжин өнгөрөх байгаатай холбоотой юм.

хүлээн авах үед зочид буудалд ажиллах дээд боловсрол шаарддаггүй. Гэсэн хэдий ч, зорилгоор энэ газар авахын тулд та дараах шаардлагыг хангасан байх ёстой:

• маш сайн diction болон ухаанаа байна.
• нь намбатай ямар байх.
• (Улмаас зочид буудлын зочид зарим гадаадын байх болно гэдгийг) нь ярианы түвшинд англи хэл мэдэх.

зочид буудалд Ажлын шивэгчинд

Зочид буудал бүр өөрийн шивэгчид байна. Эцсийн эцэст, эдгээр албан хаагч өрөө цэвэр байдал, мөн түүнчлэн тэдний гүйцэлдүүлэхийн төлөө хариуцлага хүлээнэ. Гэсэн хэдий ч, энэ нь шивэгчинд үүрэг хол энгийн үүдний сахиул цааш явах гэж ойлгох хэрэгтэй.

Тухайлбал, түүний мөр нь дараах ажлуудын очиж:

• өрөөнд тулд засвар: нойтон цэвэрлэх, арчиж тоос, ор маалинган өөрчлөлт, ариун цэврийн өрөөний ариутгал гэх мэт.
• материаллаг баазыг нь шалгах хэрэгтэй. заавал судалсан нь тэдний бүрэн бүтэн байдлыг тодорхойлохын тулд өрөөнд бүх тавилга, обьектуудыг шивэгчинд. Мөн цахилгаан хэрэгсэл, шүршүүр, цоож гэх мэт хамаарна.
• Зарим төлбөрт үйлчилгээний хяналт. Жишээ нь, зочин уух ч үлдсэн байсан, энэ нь мини-бар харах өдөр бүр байх ёстой.

Мөн энэ зочид буудалд (зочид буудал) дээр ажилд дуулиан шуугиантай байх үүргийг нь зүгээр л нэг жижиг жагсаалт юм. Энэ нь байгууллагын удирдлага өөрсдийн үйлчилгээг хэрэгжүүлэх болно гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Зарим нэр хүндтэй байшин угаалгын болон хувцас индүүдэх зүйлийг өгдөг гэж бодъё. Энэ тохиолдолд, бүр өглөө шивэгчид өрөө, орой нь цуглуулж, ялангуяа орхигдсон хувцас, сайтар цэвэрлэсний дараа, энэ нь буцааж байна оруулна уу.

Портер

Ямар ч өөрийгөө хүндэтгэх зочид буудлын хэд хэдэн ажилтантай ачаа. Эдгээр ажилчид барилгын үүдэнд хэрэглэгчдийг хангах үндсэн үүрэг юм. Тэд зочдыг угтан ба уран тэдэнд үүд хаалгыг нээж өгөх хэрэгтэй. Хэрэв шаардлагатай бол тэдгээр нь таны бүх асуултанд хариулах, эсвэл хүлээн замыг зааж шаардлагатай.

Үүнээс гадна, зочид буудалд ажил Портер дараах даалгавар гарч эргэж болох юм:

• зочид ачих, ачаа буулгах нь тусалдаг.
• Таксины.
• мэдээллээр хангах дурсгалт, зугаалж газар, дэлгүүр гэх мэт тухай.
• машины зогсоолын хамт тусална (энэ зорилгоор үнэтэй зочид буудал тэнд ажиллагсдын тусдаа ангилал байдаг).
• захидал, утасны дуудлага, баримт бичиг зочид хүлээн авах.

зочид буудал өөр хэн хэрэгтэй вэ?

олон талт ажилладаг. Тиймээс дээрх бүх албан тушаалд гадна тэнд бусад бага алдартай мэргэжил юм. -ийн товч тэднээр дамжуулан явцгаая:

1. Тогооч. Ихэнх зочид буудлууд нь тэдний худалдан авагчдад өөрсдийн байгууллагын хана идэх боломжийг санал болгож байна. гал тогооны маш боловсронгуй, түүнчлэн (Франц, Итали, Дорно дахины аяга), энд аль аль нь өдөр тутмын (өндөг, арвайн болон хар кофе) -ийн banality байж болох юм. Гэсэн хэдий ч, сонголтуудын аль ч өөрийн тогооч, түүний туслахтай байх явдал юм.
2. хуурай цэвэрлэгээний ажилчид. Тансаг зэрэглэлийн зочид буудал өөрийн угаалгын ашиглахыг илүүд үзэж байгаа, тийм болохоор үүнийг хэрхэн бусад компаниудын үйлчилгээг ашиглан хамаагүй хямд байлгах.
3. Ачигч. Тэд зочид буудлын өдөр тутмын ажлыг (хүлээн авах хувцас, хоол хүнс, гэр ахуйн химийн бодис) болон зочид нь туслахын тулд (өрөөнд зүйлийг дамжуулах) гүйцэтгэх шаардлагатай байна.
4. Эдийн засагчид. нэр хүндтэй зочид буудал, их ашиг. Тиймээс удирдлагын ихэвчлэн цуглуулж, эдийн засгийн хэлтэс нь: Хүний нөөцийн менежер, маркетингийнхан, PR хүн, нягтлан бодогч гэх мэт.
5. Дэмжлэг ажилтнууд. өмнө нь өрсөлдөгч байхын тулд, зочид буудал нь ихэвчлэн тэдний үйлчилгээ Нэмэлт болгон танилцуулж байна. Тиймээс тэдний зарим нь бариа, биеийн тамирын сургагч багш, туршлагатай гарын авлага, орчуулагч, гэх мэт өөрийн ажилтнууд нь олж байгаа нь гайхаад байх хэрэггүй.

зочид буудлын бизнест ажлын онцлог

Энэ ажлын гол онцлог нь ажилтан бүр нь зөвхөн өөрсдийнхөө төлөө бас ерөнхийдөө бүхэл бүтэн баг үүрэгтэй юм. Эцсийн эцэст, ямар нэгэн алдаа хар толбыг байгууллагын нэр хүнд дээр, улмаар түүний ажилчид бүх аюул оршдог.

зарчмын хувьд адил болон бусад томоохон хотод, Москвагийн зочид буудал ажиллаж байгаа гадна, perfectionism үүрэг амлалт. Энэ нь ширүүн өрсөлдөөн, та түүний ажилчид таван нэмэх нь үүргээ гүйцэтгэх зөвхөн байгууллагуудыг амьдрах боломжтой болж байна.

зочид буудалд ажиллах: шинжилгээ болон зөвлөмж

Ерөнхийдөө, маш их тодорхой ажил хамаарна. Жишээ нь, ажлын нөхцөл, цалин хөлс нь аз жаргалтай илүү зочид буудлын ажилтнуудын нэг өөрөөр, эсрэгээр, хэн ч удаан хугацаагаар хойшлуулсан байна. Тиймээс туршлагатай хүмүүс анхааралтай, ажил ирээдүйн газар шалгаж Та ажлын ярилцлаганд орох өмнө зөвлөж байна. Жишээ нь, ажилчид интернэт дээр аль хэдийн ажиллаж байна Тойм олж, тэднийг шалгаж болно. Гэхдээ мэдээж, хэрэв энэ нь дүрэм, эерэг илүү шиг намбатай үнэтэй зочид буудал, ийм байгууллагуудын үнэлгээний ихэнх нь юм.

Өөр нэг чухал цэг нь англи хэлний мэдлэг юм. хэзээ Одоо илүү их, илүү ажил олгогчид энэ заах ажилтнуудыг ажилд авах. Тэгэхээр та нэр хүндтэй зочид буудалд орох гэж байгаа бол, гадаад хэл сурах нь урьдчилан эхэлнэ.