Үйлчилгээний салбарт стратегийн маркетингийн: мөн чанар, шинж чанар.

Стратегийн маркетингийн тодорхой зорилгод хүрэхэд чиглэсэн нөөцийг ашиглах нь арга юм. стратеги нь ихэвчлэн хүчин зүйл нь дотоод, гадаад орчин дагуу тодорхойлно, өөрөөр хэлбэл, хяналттай, хяналтгүй хувьсагч.

Стратегийн маркетинг - тогтоосон тодорхой зорилго, шинжилгээ, хяналт-шинжилгээ, үйл ажиллагааны төлөвлөлт тодорхойлох гэх мэт үйлчилгээний зах зээл дээр тодорхой бүтээгдэхүүний тогтвортой дэмжих чиглэсэн маркетингийн арга хэмжээ, (багц). Стратегийн маркетингийн хүчтэй, дам аль аль нь байж болно.

Өөрөөр хэлбэл, байгууллага бүр сайн хэтийн төлөв, боломж тодорхойлох боломжтой байх, энэ нь үйл ажиллагаа явуулах бөгөөд тухайн орчныг судлах ёстой, мөн түүнчлэн сөрөг гадаад нөлөө нь хүсээгүй үр дагаврыг зайлсхийх. Энэ шинжилгээнд тулгуурлан байгууллагын оновчтой стратегийг сонгоно.

стратегийн маркетингийн мөн чанар нь дараах үе шаттайгаар оршино:

1. бүхэлд нь аж ахуйн нэгжийн тодорхойлсон зорилтууд;

2. Эдийн засгийн Шаардлагатай нэгж;

3. Ямар ч маркетингийн зорилго ,

4. Бизнесийн нэгж тус бүрийн нөхцөл байдлыг иж бүрэн дүн шинжилгээ хийх;

5. стратегийн боловсруулах маркетингийн төлөвлөгөө ;

6. маркетингийн тактик хэрэгжүүлсэн байна.

Үүний зэрэгцээ ийм схем бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, үйлчилгээ үзүүлэх эсвэл тэр аль аль нь том аж ахуйн нэгж хамаарна, жижиг байдаг. стратегийн маркетингийн мөн чанар нь тус аж ахуйн нэгж нь өөр өөр төрлийн өөр өөр өвөрмөц байдаг хэдий ч, стратегийн төлөвлөгөөний дагуу байнга ашиглах хэрэгтэй.

Стратегийн маркетингийн үйлчилгээний салбар тэр өсч, үйлчилгээний цар хүрээ өргөжихийн хэрээр алдартай нь олж байна.

хүн, үйл явц нь тэдний үйлчилгээ, түүнчлэн бие махбодийн боломжийг санал болгож байна: маш чухал ач холбогдолтой энэ салбарт бүтээгдэхүүн, газар, үнэ, дэмжих дараах хүчин зүйлс нь: үйлчилгээний маркетингийн онцлог маркетингийн элементүүдийн үндсэн бүрэлдэхүүн хэсэг нь гадна гэдэгт оршино. үйлчилгээний ихэнх хүмүүс өөрсдөө эсвэл тэдний шууд оролцоотой олгож байна. Энэ нь тэдний ажилтнуудын онцгой анхаарал хандуулах нь зүйтэй гэж тус компанийн удирдлагад үр дүн. Энэ бол зөвхөн өөрийн байгууллагын өөрийн сургалт, дараагийн хадгалах зэрэг тохиромжтой ажилтныг олохын тулд маш их биш юм. үйлчилгээний маркетингийн онцлог өвөрмөц маркетингийн зорилт байгуулсан. Үүнд дүрэм боловсруулах , хэрэглэгчдэд нь компанийн ажилтан харилцах скриптүүдийн, түүнчлэн гүйцэтгэх зөв хэрэгжилтэд хяналт тавих хэрэгтэй. Дүрмээр бол, компанийн ажилчдын компанийн хэв маягийг хэрэгжүүлсэн. Хэд хэдэн арга Жишээ нь, утсаар, эсвэл гэртээ, үйлчилгээг үзүүлэх ашиглаж байна. Энэ нь өөрийн гэсэн дүрэм журмыг хязгаарлах ямар ч түүний харилцагч сонгох эрхээ өгөх нь чухал юм. үйлчилгээний хүрээний өргөтгөх боломжтой болгодог тул таны боломжит хэрэглэгчдийн хүрээг ихээхэн сунгаж болно. , Хэрэглэгчийн багцын өргөжүүлэх орлого, орлогын өсөлт, мэдлэг, эрэлт хэрэгцээ гэх мэт нэмэгдүүлэх: Дээр дурдсан зүйлс дээр тулгуурлан, та хамгийн их эерэг үр дүн авч болно Энэ үйлчилгээ нь биет бус байна гэж ямар ч нууц юм, гэхдээ энэ нь биет материаллаг баталгаа нь үргэлж түүнийг дагалдан байна. Эдгээр сертификатууд нь бүрэн алба, үйлчилгээ үзүүлж байгаа газар, ажилтнуудын харагдах, түүнчлэн бэлэг дурсгалын зүйл, гэрийн тоноглол холбоотой байж болох юм. дуу чимээ ашигладаг харааны материал нотлох баримт хамт аль болох үнэртэн бүх үзүүлэх нөлөөллийг явуулах мэдрэхүйн. Зөвхөн бүрэлдэхүүн бүх нэгдсэн ашиглах нь таны үйлчилгээ, таны компанитай харилцагч нь тогтвортой холбоо байгуулж болно.