Дуудлага / холбоо барих төвүүд дэх видео дуудлага, видео хурал хийх.

Төрөл бүрийн бизнесийн төлөөлөгчид, харилцаа холбоо, борлуулалтын менежерүүдтэй харилцаа холбоо, харилцаа холбоог хангах мэргэжлийн бүтэц Орон нутгийн телефон утасны шугам, интернет операторын холбооны сувгуудаар дамжуулж утасны дуудлага хийх (ирж буй болон гарах), мессеж (SMS, MMS), дуудлага (ирж буй болон гарах) зэргээр дуудлага хийх замаар (ирж буй болон гарч буй) Интернетийн үйлчилгээ үзүүлэгчдийн холбооны сувгийг ашиглан чат болон IP телефоны аппликешны зурвасууд. Ерөнхийдөө харилцагчтай харилцах харилцаа нь уламжлалт болсон бөгөөд тэд одоо бизнесийн төв, корпорац / аутсорсингийн дуудлагын төв, утсаар ярих, вэбсайт, IP телефоны аппликешны үйлчилгээг санал болгодог. Зарим бүтэц нь ерөнхийдөө харилцан ярианы үг хэллэг, Борлуулалтын гүйлгээг хийхдээ дэлгүүрүүд (эсвэл байгууламжууд) дээр.

Үүний зэрэгцээ, туршлагатай мэргэжлийн менежер нь утсаар ярих, хөдөлгөөнт төхөөрөмж, дуут чат, харилцан ярианы (мессеж) гэх мэтээр харилцаж чадахгүй мэргэжлийн туршлагатай мэргэжлийн менежер нь маргаантай байдаг тул үйлчлүүлэгч зөвхөн дуугаар болон Үг хэлэх үгээ илэрхийлэх, гэхдээ бас нүдээр харуулах - нүүрний илэрхийлэл, нүүрний илэрхийлэл, гадаад байдал, зан төлөвийн ерөнхий байдал. Тиймээс орчин үеийн дуудлагын төвүүд нь дэвшилтэт програм хангамж болон техник хангамжтай өнөө үед видео дуудлагын үйлчилгээг үйлчлүүлэгчдэд нөлөөлөх хамгийн үр дүнтэй хэрэгсэл болгон танилцуулсан бөгөөд улс орны зарим аутсорсингийн холбоо нь видеоконфоны формат руу видео дуудлага хийх боломжийг өргөжүүлсэн байна.

Аутсорсинг контакт төв нь зураг (видео дуудлага) -тай дуут холбоо барих форматыг ашигладаг:

• Үйлчлүүлэгчийн тусламжийн төслүүдэд, үйлчлүүлэгчид нэгэн зэрэг (компьютерийн дэлгэцийн монитор, дэлгэцийн дэлгэцэн дээр хэд хэдэн цонхон дээр) оператортай харилцаж, компаний нэг / хэд хэдэн төлөөлөгчид харилцагчтай холбоотой асуудлыг шийдвэрлэхэд хамгийн үр дүнтэй байдаг видео хурлын формат юм. . Видеоксербергений ур дун нь бодитой хучин зуйлээр хангагддаг бегеед компаний мэргэшсэн мэргэжилтэн нь ургэлжлуулэн ургэлжлуулэн мэргэжлийн уйлчлуулэгчид сонирхож буй асуудалд хариулт егч, уйлчлуулэгчдэд тулгарч буй асуудалд анхаарал хандуулж, бизнесийн уйлчилгээний хуртээмжийн тувшинг анхаарч уздэг уйлчлуулэгчдэд сэтгэл зуйн нелее узуулдэг.
• Захиалга / процессыг захиалах үед хамгийн дэвшилтэт хэлбэрүүдийн нэг;
• Телефон цэгийн үйлчилгээ үзүүлэгчид, дуудлага худалдааны төв нь түүний гадаад төрх байдал, нүүр царай, нүүрний илэрхийлэлд нөлөөлж болох бүтээгдэхүүн / үйлчилгээний худалдан авагчийн эерэг шийдвэрт нөлөөлж болох дуудлага,
• Нийгмийн мэдээллийн хэрэгслийн хэрэглээний зах зээлийг хөгжүүлэхэд компанийн брэнд бүтээгдэхүүний хуудсууд, бизнес эрхлэгчдийн сонирхлын бүлгүүд, бүлгүүдэд хамгийн үр нөлөөтэй нөлөө үзүүлдэг.