Хүний харилцааны онолын мөн чанар

Хүний харилцаа - менежментийн үндсэн онолын нэг юм. Энэ нь харгалзан анх удаа авч байна гэж энд байсан хүний хүчин зүйл, байгууллагын гол элемент юм. Онол удирдлагын шинжлэх ухаанд төдийгүй сэтгэл судлал нь зөвхөн биш, чухал юм. Тэр нь асар их материал эмпирик арга нь маш ач холбогдолтой хуримтлагдсан байна. үйл ажиллагаа зайлшгүй шаардлагатай ерөнхий хөгжлийн зорилтын бүр газар, гол субьект нь ард түмний уламжлал, үнэт зүйлсийг хамгаалахад дээр анхаарч, өргөтгөх нь дотоод сэтгэлийн хүн нь сайн зохион байгуулалттай удирдлагын системийн хувьд.

зайлшгүй шаардлагатай онол

Одоогоор менежментийн шинжлэх ухааны сонирхол нэмэгдэж байна. Сүүлийн жилүүдэд энэ салбар дахь салбарын жагсаалтыг ихээхэн өргөжүүлсэн байна. хамгийн сүүлийн үеийн мэдлэг, менежмент нь хүний харилцааны онол өгдөг эзэмших тулд та сонгодог сургуулийн нэг санаа байх ёстой тохиолдох, тухайн нийгмийн хөгжилд нөлөөлөх үйл явцыг ойлгох, түүний цаад гүн ухааны гарал үүслийг ойлгож байна.

Нийгмийн хөгжлийн явцад системийн бүх элементүүд нь бүрэн шилжих хүртэл амьдрах орчин нь хүн төрөлхтний эрс өөрчлөлт гарч байна. Эдгээр өөрчлөлт ч үндэсний эрх ашгийг нөлөөлдөг.

Тэр ч байтугай ийм хүний харилцаа, тэдний байгууллагын онол гэх мэт эртний тодорхой зорилгоор багийн үйл ажиллагаа, сайн засаглал хэрэгтэй сургаал бий болгох цаг, байна.

Энэ нь зорилго, зорилт нь янз бүрийн чиглэлээр шинээр гарч ирж буй шийдвэрлэх зохих удирдлага, зохион байгуулалтын байгуулах болсон байна. Тэр ч байтугай балар эртний нийгмийн гэгдэх аж ахуйн төрх үнэ цэнэ - эрсдлийг авах үүрэг хариуцлага, санаачилга, чадвартай. Тусгай хөгжлийн ийм үйл ажиллагаа боол системийн дор байна.

Тэр үед тэнд унтраах хөдөө аж ахуй, гар урлал нь байсан худалдаачид нь худалдаачид хашаа барих юм. Мэдээж, бүх Энэ нь тодорхой зохион байгуулалт, нөөц, чанарын хяналт-ийн тооллого, хүмүүст нөлөөлөх чадвар хэрэгтэй. Энэ нь юу удирдлага юм.

Хуучин цагийн сургаал

Эртний египетчүүд захидал, удирдлагын тухай хэлсэн байна олон хүний харилцааны онол, гэж үзнэ орхисон.

Эдгээр мэдээлэл нь өнөөдөр холбогдох юм. "Зааварчилгаа Ptahhotep" (4 мянга. Олон жилийн өмнө) нөлөөлөлд өртсөн гай хүн мэт, нам гүм байж, өргөдөл гаргагчийн үгсийг сонсож, энэ нь илүүтэй үздэг өмнө зогсоож, сэтгэлийг хялбар байх нь ач дарга хүрэхийн тулд илүү гашуун асгах нь илүү хүсдэг гэсэн санааг заасан тогтоожээ таатай шийдвэр.

эртний Грекчүүд Мөн менежментийн асуудал холхон байв байна. Платон хөдөлмөрийн хэлтэс, ажил мэргэшүүлэх шаардлагатай тухай ярьсан юм. Сократ салбарт цэргээ ажлын чухал газар гэж дүрмийг онцолсон, Засгийн газар, хөдөлмөр, худалдааны тусгай байр онцолсон. Эртний Ром чанд шатлалд, мөн хүний харилцаа удирдлагын онол гэж ойлгогдож байна санааг гаралтай.

Нэг удаа, феодализмыг нөхцөлд бараа гол үйлдвэрлэгч хараат бус гар аргаар болон тариачин болно. Тэгээд дараа нь, капитализм хөгжиж хаана үйл ажиллагааны эрх чөлөөний зарчим: үнэ, цалин хөлс, холбогдох хөдөлмөр, өрсөлдөөн бий болгох.

Хүний харилцааны онолын шилдэг төлөөлөгч, үзэл баримтлал

хүний нөөцийн менежментийн хөгжилд ихээхэн хувь нэмэр utopian социалистууд хийсэн байна. хүний хүчин зүйл төлсөн Оуэн Р. онцгой анхаарал хандуулах. эрдэмтэд, аж ахуйн нэгжийн удирдлагын хөгжлийн социологийн арга эмч, Endryu Yur байсан юм. Тэр нь ялангуяа хөдөлмөрийн автоматжуулалт анхаарлаа хандуулсан байна.

Нийгмийн удирдлагын үндэслэгч шилдэг Германы гүн ухаантан, түүхч М. Вебер гэж үздэг, энэ нь эргээд, Австрийн сэтгэл судлаач Фрейд З. социологи нь psychoanalytic сургуулийн үүсгэн байгуулагч болсон.

болон менежментийн хүний харилцааны онолыг дэмждэг бүх үзэл баримтлал, холбогдох арга гурван үндсэн арга зам нь өөр өөр хувилбарууд байдаг:

· Өмчийн харилцааны хувьд үйлчилгээ, бараа солилцоог хөгжүүлэх;

· Байгууллага бий болгох;

· Хөгжлийн утгын тогтолцоо.

Өөрөөр хэлбэл - энэ нь үйлдвэрлэгч, хэрэглэгч, шаталсан зарчим, хууль эрх зүйн, ёс зүйн хэм тодорхой захиргааны соёл, бүрдэлтэд байгууллагын эрин үеийн эрх тэгш үндсэн дээр чөлөөт зах зээлийн харилцааг хөгжүүлэх юм.

Ашиг сонирхлын хүний харилцааны менежментийн онолын шинжлэх ухааны сургууль юм. Энэ нь Тейлорын систем юм. Тэр тусдаа элемент дотор үйлдвэрлэлийн үйл явц тусгаарлаж, бие гүйцэтгэх хамгийн сайн аргыг тодорхойлох санааг санал болгосон байна. Энэ системийн хэрэглээ Засаг дарга нь шинэ, шинэ үүрэг хариуцлагыг байгууллагад хүргэсэн. Энд гол цэг төлөвлөж байна.

шинэ хандлага

баярлалаа хэнд менежментийн хүний харилцааны онол ихээхэн хөгжиж байна тэдний дунд, ер бусын хүн, нэг сэтгэгч байдаг - М. Follett Тэрээр улс төр, удирдлагын социологи сонирхож байсан юм. Тэр ч байтугай түүний залуу жилд Follett төрөлх Бостон, тэр туршлага баялаг хүлээн авч ажилласан.

Эхлээд хүний харилцааны онолын мөн чанар заалт байсан юм:

· Ард түмний төлөө, гол сэдэл - нийгмийн хэрэгцээ, тэдгээрийн хувийн тэд мэдрэх үедээ бусадтай харилцах харилцаа,

· Салбарт оновчтой болгох, хувьсгалын үр дүнд - ажил нь өөрөө тааламжгүй болж байна, тиймийн тул, бусадтай харилцах харилцаандаа сэтгэл хангалуун хайж хүн;

· Хяналтын чиг үүрэг бүхий удирдах өдөөлт илүү тэдэнд адил тэгш нийгмийн нийгмийн нөлөөнд хариу Ихэнх хүмүүс;

• ажилчин нь тэдний хэрэгцээг хангах арга хэрэгсэл болгон толгойгоо хардаг бол энэ нь түүний урам зоригийг хариу арга хэмжээ авахад бэлэн байна.

үр ашгийг нэмэгдүүлэх

хүний харилцаа, зан үйлийн шинжлэх ухааны боловсруулсан онол нь хүний харилцааны сургуулиас ихээхэн ялгаатай байна. шинэ хандлага нь санаа - холбоо барих, удирдах зан үйлийн шинжлэх ухааны үзэл баримтлалыг ашиглан ажилтны өөрийн чадварыг харуулах. Ер нь, энэ нь уг сургуулийн зорилго нь - хүний нөөцийн үр ашгийг өргөх тусламжтайгаар ашигтай түвшин байгууллага нэмэгдүүлэх.

60 жилийн дотор ийм хандлага нь маш их түгээмэл болж байна. бусдын адил хүний харилцааны сургуулийн удирдлагын онолын хувьд энэ аргыг ашиглан, удирдлагын асуудлыг шийдвэрлэх цорын ганц зөв арга зам байна. Түүний постулатууд зан үйлийн онолын жинхэнэ хэрэглээ нь хувь хүн ажилтны үр нөлөө, нийт байгууллагад харагдах байх болно гэж онцлон тэмдэглэв.

Гэсэн хэдий ч, эдгээр аргууд нь зөвхөн тодорхой нөхцөл байдалд ажилладаг.

урам зориг бүрэлдэхүүн хэсэг нь хүний харилцааны онол Америкийн зохиогчид

Олонд тархсанаар нь хүний харилцааны хүний нөөцийн менежмент, хоёр бүлэгт хуваагдаж байгаа сэдэл онолыг олж авсан:

· Томоохон - хэрэгцээг тодорхойлох үндэслэн;

· Шийтгэх - өндөр, тэдний ойлголт болон танин мэдэхүй талаар хүмүүсийн зан дээр суурилсан.

Америкийн сэтгэл судлаач, эдийн засагч, идэвхжүүлэх онол (1954) зохиогч, A. Maslow (1908-1970) нь өөрөө энэ нь хүнд, харин хэрэгцээ, сэтгэл ханамжийг зэрэг үүдэлтэй биш юм гэж хэлж байсан. Хариуд нь захирагдах шатлал шаардлага хангагдаагүй сэтгэл хангалуун гаруй давамгайлсан. Тэд сүнслэг байдлын дээд материал бага янз бүр байдаг.

Maslow Америкийн сэтгэл судлаач, эдийн засагч санааг хөгжүүлж, профессор F. Herzberg Тэрээр 1950 онд боловсруулсан, хоёр хүчин зүйл нь сэдэл, эрүүл ахуйн загвар:

· Урам зориг хэлнэ: ажил, амжилт, хүлээн зөвшөөрөх, ур чадвар, мэргэжлийн хөгжлийг сайжруулах боломж агуулга;

багийн захиргааны харьцаа, харилцааг ажлын нөхцөл, цалин: · эрүүл ахуйн орно.

Зөвхөн эдгээр зүйлсийн сэтгэл ханамж ажилтны үр ашгийг нь нэмэгдэхэд хүргэнэ.

хүний хүчин зүйл

Хүний харилцааны онол, хүнлэг anthropocentric социологи, удирдлага зохион байгуулалт, хангалттай хүчтэй mentalizing юм.

Үүний нэг хэсэг нь хүний харилцааны сургуулийн онол байдаг учраас бүрэн өргөдөл, ажилчид чадвар хөгжүүлэх нэн зарчим нь олон талт хэрэгцээг хангахад тэдний асуудлыг шийдвэрлэх, өөрийгөө зохион байгуулах механизм, дотоод хяналт, ажлын humanization ашиглах, үйл ажиллагааг дэмжих бүлэг динамикийн , ардчилсан засаглал.

сэтгэл судлал нь "хүний хүчин зүйл" гэж хүн, бүлэг, хамт олны, нийгмийн хэлнэ, хяналтын системд орсон, байгууллагын өрсөлдөх чадварыг, үр ашгийг тодорхойлох гэж үзэж байна. хүн, түүний хэрэгцээ, хандлага, сонирхол, туршлага, гэх мэт. Н энэ арга замаар энэ дотоод ертөнц, ажилчид зардал өртөг гэх мэт боловч зөв ашиглах ёстой хөрөнгө гэж үзэж байна.

Альфред болон McClelland-ын үзэл баримтлал

Онолын хувьд, зан үйлийн шинжлэх ухаан, Maslow А үзэл баримтлал, хоёр алдартай гадна: Альфред K., Д. McClelland (эрчим хүч, амжилт, оролцоо) (эрэлт, эдийн засгийн өсөлт, харилцаа холбоо байгаа эсэх).

Ялгаа Maslow-ийн онолын Alfred үзэл баримтлал нь:

· Шатлалд Хөдөлгөөн энэ нь хамгийн дээд түвшин нь эрэлт хэрэгцээг хангах юм бол, доороос дээш, эсвэл эсрэгээр байж болно;

· Хоёр шугам байгаа нь урам зориг нэмэлт боломжуудыг олгодог.

Maslow-аас Olic ойлголт McClelland: хэрэгцээ, шатлал захирагдаж байсан ч бие биендээ нөлөөлж байна.

постулатууд MacGregor

Хүний харилцааны онолын сургаалын хөгжилд чухал MacGregor «X / Y» орхисон. Постулатууд «X»:

· Хүн хориг арга хэмжээ хүртэл ажиллахаар албадан байх ёстой;

· Хүмүүс Тэд удирдлаган дор байх илүүд үздэг, хариуцлагатай байхыг хүсэхгүй байна;

· Хүн бага зэрэг хоосон бөгөөд өдөр ирээдүйн тодорхой түүний хэрэгцээ хамгийн том.

"U" -ийн постулатууд:

· Ажилтай холбоотой хүн туршлага бүхий хугацаатай,

· Этгээд хөгжүүлж, зорилгыг хэрэгжүүлэх хариуцлага хүлээх бэлэн байгаа бол - энэ нь өөрийгөө хянах бүрдүүлж, тасралтгүй хяналт тавих шаардлагагүй биш, харин энэ нь тэр нөхцөлийг бүрдүүлэх шаардлагатай байна.

удирдлагын дарангуйлагч, ардчилсан хэв маягийг - «X / Y» эдгээр эсрэг үзэл бодол дээр тулгуурлан, хүний нөөцийн менежмент хоёр арга бий болгосон байна.

«X» онол нь хэд хэдэн давуу талтай. Курт Левин үр дүн асуудлаар хүргэж сэтгэл зүйн нөлөө төрлийн шалгаж, дүгнэлт боловсруулсан: авторитар дүрэм нь ардчилсан нэгээс илүү үр дүнтэй байдаг.

Гэвч, бүтээлч, өвөрмөц нэгэн жижиг бүрэлдэхүүн хэсэг нь жижиг, ядуу хамтын ажиллагааны тааламжтай, хөгжөөгүй groupthink байдаг байна. Үүнээс гадна, аль аль нь удирдлагын эсрэг болон бүлгийн гишүүдийг түрэмгийллийн илрэл байдаг, айдас түгшүүр, хүлцэнгүй зан хамт хотгор байдаг.

урам зориг бүрэлдэхүүн болон хүний харилцааны онол "Y" мөн чанар нь өөрийгөө бодитоор нь оновчтой материал хөрс байдаг нь багийн гишүүдийг дэмжих зорилготой юм. Ийм менежментийн бодлого нь хөдөлмөрийн баг болгон хатуу системийн ажилтан болон нэгтгэх нь дусаах биш юм.

Энэ нь удирдлагын практик багийн гишүүн тус бүрийн нөхцөл байдал, тэдний хувийн зорилгодоо хүрэхийн тулд энэ байгууллагын хамгийн амжилттай ажил байх болно гэж өдөөх хэрэгтэй гэдгийг харуулж байна.

Онол ба орчин

«Z» (- Калифорни мужийн профессор Ouchi V. их сургууль зохиогч) онолыг боловсруулах сүүлийн үед.

Менежментийн Баруун Сургууль (Хүний нөөцийн) нь урт хэлбэр нь авсан байна. Энэ нь Дуглас Ж., Klein С., Д. Hunt болон бусад эрдэмтдийн ажил багтана. Хүний нөөцийн үзэл баримтлал - нь технологийн тоног төхөөрөмж нь өндөр зэрэглэлийн ихэнх салбарт өрсөлдөх чадвар нь шийдвэрлэх хүчин зүйл нь мэргэжлийн хүмүүс, идэвхжүүлэх түвшин, зохион байгуулалтын хэлбэр, зарим нь бусад хүчин байх нөхцөл нь онолын тусгал юу ажилчдын үр ашгийг тодорхойлно.

хүний нөөц дээр нь эрх мэдэл, Shane E., энэ чиглэлээр дараах Системийн менежментийн чиг үүргийг тодруулна:

· Өөрийн байгууллагын хөдөлмөрийн асуудал шинжилгээ, ажилтнуудын чадавхи, ажилд авах болон үйл ажиллагаа багийн бүтээлийн үнэлгээ;

· Шууд удирдлага: Марк захиалга, санхүүгийн урамшуулал, ажил шат, карьер төлөвлөлт, ур чадвар хөгжлийг хөдөлж гаргасан;

· Зохион байгуулалтын бүтэц, үйл явц нь удирдлагын хөдөлмөр, зохих шагнал нь боловсруулах, хэрэгжүүлэх хувилбаруудыг сайжруулах;

· Урьдчилсан өөрчлөлт, ажилтан, хөдөлмөр удирдлагын чанарын өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэх давтан сургах.

Орчин үеийн хүний нөөцийн менежментийн үзэл баримтлал мөн чанар нь ажлын чадавхи, мэргэжлийн хөгжил, сургалт, засвар үйлчилгээ хийхэд, ажилд хөрөнгө оруулалт хийх юм орд илрэл нь нөхцөл байдал эдийн засгийн хувьд ашигтай байна.

үндсэн зарчим нь: үйлдвэрлэлийн гол нөөц, хөдөлмөрийн эрх мэдэл гэж санаа татгалзсан гэж цалин ажилтан тойм - нь мөнгөн хөрөнгө байхыг шаарддаггүй учир шалтгаангүй эд баялаг болон стрессээс ажил олгогчийн байгууллага байна. Хүний нөөц эзэн, ямар утга нь хүмүүсийн гүйцэтгэл, хугацаа, үр ашигтай хамаардаг нь ашиг үүсгэж болно.