Яаж, хаана "Оросын Mail" -ийн гомдол гаргах

Зөвхөн залхуу хүмүүс манай улсад сөргөөр нь "ОХУ-ын Post" зэрэг байгууллагын тухай ярьсан байна. Roskomnadzor илгээсэн бүх гомдол бараг 40%, энэ байгууллагатай холбоотой: Ийм үнэлгээ нь ихэвчлэн бодит гомдол хүрнэ. Мэдээж хэрэг, үндэслэл бид хамгийн том шуудангийн сүлжээ юм гэж хэлж болно, ЗХУ-ын өнгөрсөн өвлөн авсан, гэхдээ энэ мэдэгдэл ялж болно - Олон зүгээр л "ОХУ-ын Mail" гэж гомдоллох нь хаана мэдэхгүй байна. Энэ дугаар зүйлд энэ талаар дэлгэрэнгүй ярилцах болно.

Арга нэг - Онлайн гомдол

хаана "ОХУ-ын Mail" гомдоллоно мэдэхгүй хэн, харин интернэт идэвхтэй ашигладаг хүмүүс, бид та и-мэйл холбоо зөвлөж байна. байгууллагын албан ёсны сайтад "олон нийтийн хүлээн авалт" нь энэ нь таны компьютерийг гаралгүй, гомдол гаргах гэж тэд ярьдаг болох юм. Энэ сайт нь дараах мэдээллийг тусгасан байна дээр нь богино маягтыг бөглөх хэрэгтэй болно:

• Овог, нэр болон patronymic.

• урвуу и-мэйл хаяг.

• эмчилгээ сэдэв.

• текст, өөрөө нэхэмжлэл агуулдаг.

Та бичих өмнө, жинтэй тунгаан бодож, дараа нь бичих гомдол эхлэх нь зүйтэй анхны сайн байна. Ямар ч тохиолдолд сэтгэл хөдлөл дээр бичиж болохгүй. гаргах үед гомдол бүртгэлийн баримт бичгийг ерөнхий журмыг тогтоон мөрдөх ёстой. , Ямар ч илүү 2000 гаруй тиймээс энэ нь товчхоноор ч итгэл үнэмшилтэйгээр доромжлох, заналхийлэх ямар ч асуудлын мөн чанарыг тайлбарлах - үйлчилгээ, оронтой тоог хязгаарлана. Үгүй бол та таагүй зарга болгон ажиллуулж болно.

Тэгээд их "Оросын Mail" гэж гомдоллох вэ?

Утсаар - Хоёр дахь арга зам

Хэрэв та өөрийн хурууны интернэт байна вэ, мөн бол би ийм байдлаар ярьж, тайван замаар асуудлыг шийдэхийг хүсч байна, урьдчилан тулд та мэдээлэл авах утас 8-800-2005-888 дуудаж болно. төхөөрөмжүүдийн бүх төрлийн ангид ОХУ-ын дуудлага. аль болох менежерүүд нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх, энэ асуудлын гарах арга замыг олохыг хичээ.

Үүнээс гадна, та ажилтан өөрсдөө "Оросын Mail" (гар утас бидний заасан) гомдоллоно асуух хэрэгтэй болно. Мэдээж - Ийм асуулт дараа тэд танд туслахыг оролдох болно.

Гурав дахь арга бол - компанийн төв оффис руу захидал

Москва, Варшав хурдны зам, 37 Шуудангийн хаяг: 131000 таны эмчилгээ илүү ноцтой бодол өгөхийг хүсэж хүмүүс, компанийн төв оффис нь албан ёсны гомдол бичиж болно.

Асуудал арилахгүй бол компанийн ноцтой зорилт тухай ярих болно гол албан тушаалд нь албан ёсны хүсэлт, цаашид явах болно.

Эдгээр гурван арга - хоёр талын маргааныг шийдвэрлэх гэсэн оролдлого юм. Дараа нь бид "Оросын Mail" гомдоллоно хаана асуудлыг шинжлэх. Roskomnadzor, прокурор, Холбооны үйлчилгээ - Энэ сонголт.

Roskomnadzor урвуулан

ОХУ-ын бүх шуудангийн байгууллага Roskomnadzor хянадаг. Энэ байгууллага нь төрийн үйлчилгээний албан ёсны портал дамжуулан та нар тэнд бүртгэлтэй байгаа бол, мэдээж хэрэг, гаргаж болно.

Хэрэв тийм биш бол - та хаягаар дарга албанд албан бичиг илгээж болно: Москва, Kitaygorodsky хэсгийг, 7, 2. Шуудангийн хаяг: 109074.

Хамгийн магадлалтай, давж заалдах бүс нутагт хяналтын байгууллагын орон нутаг дахь салбар уруу явдаг, гэхдээ ямар ч тохиолдолд хүмүүс энэ тухай анхааруулж байна.

Тиймээс гол хяналтын байгууллага, "ОХУ-ын Mail", боодол Roskomnadzor өлгөхийг нь гомдоллож байна.

прокурорын албанд гомдол

прокурорт гомдол "Оросын Mail" нь янз бүрийн асуудал бусад зохицуулалтын эрх баригчид тусалж чадаагүй байна үедээ бичсэн байх ёстой. Харин энэ нь ажиллах амжилтгүй болон "Оросын Mail" нь нөхцөл байдлыг мөрдөн шалгах прокурорын албан асуух тусдаа зүйл болгон тэдэн дээр гомдол гаргах шаардлагатай байна.

хяналтын эрх мэдэл бүхий өргөдөл бичиж хууль эрх зүйн мэдлэг шаардлагатай биш юм. Хангалттай нэмэлт өгөгдлүүд болон асуудлын дэлгэрэнгүй тайлбар, боломжийн шаардлагатай нотлох баримт дээр тавьж учир (орлого, чек, мэдэгдэл, зам нь боодол тоо гэх мэт. Д.).

Энэ нь чухал ач холбогдолтой талаар мэдсэн юм The ишлэл нь код болон дүрэм журам байгаа юм уу шаардлагатай үед хэрэглэх нь олон тоо прокурорын газар.

Хаана бүдүүлэг нь "ОХУ-ын Mail" -ийн талаар гомдол гаргах

Харамсалтай нь, ихэвчлэн тэнд тохиолдол түүний үйлчлүүлэгчид бүдүүлэг хаана ажилчид "Оросын шуудан" юм. Мэдээж хэрэг, албан хаагчийн үйл ажиллагаа энэ асуудлыг тэмцэж гарын авлага улс орнууд ч, дундуур иргэд буурсан байна.

Мэдээж хэрэг, нэг нь тэнд ажиллаж хүнийг ойлгож болно: маш их ачаалал, эмээ байнга дахин, порт нь хэрэглэгч, бага цалин нь буруу болдог асуух - гэхдээ энэ нь хэрэглэгчдэд бүдүүлэг байх эрх олгож байгаа юм биш.

"ОХУ-ын Mail" гомдоллоно хаана асуултад-нд, өөрөөр хэлбэл, тухайн ажилтанд бүдүүлэг та нарт байсан, хариулт:

1. Rospotrebnadzor байна. Хэрэглэгчдийн эрхийг хамгаалах тухай хэрэглэгч, харилцагч, болон ажилтны өөрийн харилцааны тухай хуулиар зохицуулж байна "- Энэ тохиолдолд энэ нь шуудан ирж, хүн болгон хяналтын байгууллагын ур чадвар юм.
2. прокурорын газар. Харин бүдүүлэг тохиолдолд бид төрийн байгууллагад явж байх нь зүйтэй. Дүрмээр бол, энэ тохиолдолд та үг хэллэгт нь runaround авч болно ", шалгаж Таны хэрэглэх талаар прокурорын хариу арга хэмжээ авах шаардлагатай байна." Энэ нь таны мэдэгдлийг уншиж байна гэсэн үг, харин бүх хугацаанд юм.
3. шүүх байна. Та хэрэглэгч нь бүдүүлэг байсан ажилтны эрхгүй үйл ажиллагаа нь ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлүүлэх тухай нэхэмжлэл үзнэ үү болно.

Нөхөн олговрын төрөл

Цөөн тооны хүн мэднэ, гэхдээ шуудангийн үйлчилгээ, түүнчлэн та нар авч болно дүрэм тухай тусгай хууль байдаг хохирлоо нөхөн төлбөр хэлбэрээр. Тэд мөн чанар өөр өөр байдаг:

• Өмчийн - шуудангийн илгээмжийг, мөнгө захиалга нөхцөл зөрчсөн байна. Энэ нь хугацаа хэтэрсэн хоног бүрийн үйлчилгээний тариф 3 хувьтай тэнцэх нөхөн олговор олгох тухай заасан байна.
• ёс суртахууны - "ОХУ-ын Mail" нэрийн дор байгууллагын ажилтны зүгээс үйлчилгээ болон бүдүүлэг журмыг зөрчсөн байна. хэмжээ нь ёс суртахууны хор хөнөөлийн нөхөн төлүүлэх шүүх, тиймийн тул, нэхэмжлэлийн хийж чадахгүй вэ мэргэшсэн мэдэгдэлд ямар тодорхойлох.

иргэн бичсэн гомдлын хариу удаа

Найдаж, "ОХУ-ын Mail" -ийн талаар гомдол их, энэ нь тодорхой болсон юм. Бид одоо бичгээр хүсэлт (гомдол) иргэд хариуд нь цаг хугацаа, чухал сэдвийг авч үзье. албан тушаалтны хувьд, зохион байгуулалт нь өөрөө "Оросын шуудан" баталж компани 15 хоног, тэдгээр нь дотоод аудит явуулах ёстой бөгөөд энэ үеэр болон / эсвэл тодорхой шалтгааны улмаас ярьж, гэмт этгээдийг шийтгэх эсвэл авч татгалзах хэрэгтэй хүлээн авсан үед. Онцгой тохиолдолд, өөр нэг 15 хоногийн энэ хугацааг сунгаж болно, гэхдээ энэ нь тодорхой шийдвэр болон үүний шалтгаан хүсэлт гаргагчид мэдэгдэнэ. Энэ нь анх удаа өмнөх туршилтын үе юм.

төрийн байгууллагад бичгээр хэрэглээний хувьд: ". иргэн бичгээр санал гомдлын тухай" прокурорын газар, Холбооны үйлчилгээ, Roskomnadzor, тэд бүгд Холбооны хуулийн дагуу намар

Хуулийн дагуу 30 хоногийн дотор хяналтын байгууллага шалгаж, турших, албан ёсны мэдэгдэл дээр шийдэх ёстой.

Олон нийтийн байгууллага эхний 10 хоногийн туршид энэ нь гомдол шалгалт явуулж, эсвэл хөдөлгөөн ямар үлдсэн эсэхийг юм байх талаар албан ёсны тайлбар ирэх ёстой. Энэ хугацаанд, хүссэн үндсэн шаардлагатай баримт бичгийг хянах эрх бүхий байгууллага мөргөлдөөний нөгөө талд холбоотой авч байна.

иргэнийг бүртгэх өргөдөл өдрөөс хойш 30 хоногийн дараа төрийн эрх баригчид эцэст нь нөхцөл байдлыг ойлгох ёстой бөгөөд хариу илгээх болно. Онцгой тохиолдолд энэ хугацааг дахин 30 хоногоор сунгаж болно. Энэ тохиолдолд өргөдөл гаргагч нь шийдвэр, түүний шалтгааныг мэдэгдэнэ.